Пользовательское соглашение
Сервис «ВТБ.Чаевые»
(публичная оферта на условиях договора присоединения)
(редакция с 25.04.2024)



Общество с ограниченной ответственностью «ИННОВАЦИОННЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», именуемое в дальнейшем «Оператор», с одной стороны, и Физическое лицо, использующее Сервис «ВТБ.Чаевые», именуемое в дальнейшем «Плательщик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) о нижеследующем:


1. Термины и определения


Сервис «ВТБ.Чаевые» (далее – Сервис) – цифровой многофункциональный сервис, представляющий собой совокупность программно-технических средств и технологий, при использовании которого предоставляются как в отдельности, так и в совокупности следующие сервисы:
- сервис, предоставляющий Плательщику возможность отправки Получателю чаевых в безналичном порядке вознаграждения (чаевые) в форме денежных средств;
- сервис, предоставляющий Плательщику возможность оплаты суммы Счета, сформированного соответствующим ТСП, сотрудником которого является Получатель чаевых (далее — Сервис «ВТБ.Чаевые+»);
- сервис, предоставляющий Плательщику возможность оплаты суммы денежных средств, установленной ТСП за услугу осуществления Бронирования (далее — Сервис оплаты Бронирования).

Чаевые – сумма денежных средств, которые Плательщик передает (в размере по собственному усмотрению) на безвозмездной основе Получателю чаевых и не являющаяся полной или частичной оплатой услуг (работ, товаров) ТСП.

Счет – пречек или иной документ, сформированный ТСП и содержащий информацию о наименовании приобретенных Плательщиком услуг (работ, товаров) и их стоимости.

Сумма Счета - сумма денежных средств, которую Плательщик оплачивает ТСП за приобретенные или планируемые к приобретению Плательщиком услуги (работы, товары).

Бронирование — процедура резервирования за определенным Плательщиком предоставления в определенное время в определенном месте услуг (работ, товаров) ТСП.

Сумма Бронирования - сумма денежных средств, которую устанавливает ТСП и при получении которой от Плательщика ТСП осуществляет Бронирование.

QR-код – сгенерированный с использованием Сервиса уникальный QR-код, который содержит интернет-ссылку на Платежную страницу Сервиса, при переходе по которой Плательщик получает возможность посредством Сервиса в безналичном порядке отправить Чаевые определенному Получателю чаевых и/или оплатить Сумму Счета и/или Сумму Бронирования.

Интернет-ссылка — интернет-адрес Сервиса вида https://vtb.tips/..., при переходе на который Плательщику предоставляется доступ к Платежной странице Сервиса для перечисления Чаевых и\или оплаты Суммы Счета и/или Суммы Бронирования.

Торгово-сервисное предприятие (далее - ТСП) – юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), работники которого оказывают Плательщику услуги (выполняют работу, продают товары), либо индивидуальный предприниматель, оказывающий самостоятельно услуги (выполняющий работу, продающий товары).

Получатель чаевых – физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе как Получатель чаевых и состоящее в трудовых или иных аналогичных отношениях с ТСП, либо являющееся индивидуальным предпринимателем, оказывающим самостоятельно услуги (выполняющим работу, продающим товары).

Плательщик – физическое лицо, отправляющее Чаевые Получателю чаевых и/или оплачивающее сумму Счета и/или Сумму Бронирования с использованием функционала Сервиса.

Интернет-сайт Сервиса– сайт Сервиса в сети Интернет, размещенный по адресу: https://vtb.tips/, включая все его интернет-страницы.

Платежная страница Сервиса - интерфейс Сервиса, который размещен на Интернет-сайте Сервиса и который используется Плательщиком для выбора Способа оплаты Платежа.
Платеж – перевод Плательщиком с использованием Способа оплаты Платежа, выбранного им на Платежной странице Сервиса, суммы Чаевых и/или Суммы Счета и/или Суммы Бронирования в безналичном порядке с использованием реквизитов Банковской карты Плательщика или реквизитов текущего (банковского) счета на текущий (банковский) счет или лицевой счет (электронный кошелек) Получателя чаевых (оплата суммы Чаевых) и/или на текущий (банковский) счет ТСП (оплата Суммы Счета и Суммы Бронирования).

Комиссия Оператора – вознаграждение Оператора за оказание Плательщику услуг информационно-технологического взаимодействия, взимаемое с Плательщика в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Комиссия Оператора взимается сверх Суммы Платежа в случаях, указанных в настоящем Соглашении.

Банковская карта Плательщика – принадлежащая Плательщику карта международной или национальной платежной системы, эмитированная банком.

Способ оплаты Платежа — один из способов оплаты Платежа, предлагаемый Плательщику в Сервисе.

Платежные сервисы – специализированные сервисы юридических лиц, взаимодействующие с Сервисом для обеспечения работы Способов оплаты Платежа и непосредственно оказывающие Плательщику услуги по перечислению денежных средств (Чаевых) Получателю чаевых и/или по оплате Суммы Счета и/или Суммы Бронирования.

Подтверждение – проставление Плательщиком в интерфейсе Интернет-сайта Сервиса электронной метки (маркера) в соответствующем поле (чек-боксе) и(или) нажатие в интерфейсе Интернет-сайта Сервиса кнопок «Далее», «Подтвердить», «Оплатить».

Привязка Банковской карты Плательщика – процесс сохранения Оператором защищенными способами реквизитов Банковской карты Плательщика (последние четыре цифры) в Сервисе для предоставления ему в последующем возможности ее выбора в Сервисе для проведения Платежа без необходимости ввода всех или части реквизитов Банковской карты при условии использования Плательщиком мобильного устройства, с которого была осуществлена привязка Банковской карты к Сервису.

Участники расчетов — Плательщик, Получатель чаевых, ТСП и Платежные Сервисы.

Все иные термины, используемые в настоящем Соглашении, трактуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.


2. Предмет Соглашения


2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Оператор предоставляет Плательщику доступ к функционалу Сервиса и оказывает Плательщику услугу информационно-технологического взаимодействия между Участниками расчетов для возможности совершения Плательщиком Платежа, а Плательщик обязуется выполнять условия пользования Сервисом и обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением.

2.2. Использование Плательщиком Сервиса предоставляется ему на условиях «как есть».

2.3. Оператор не выступает посредником или иным участником (стороной) в правовых отношениях между Плательщиком и Получателем чаевых, Плательщиком и ТСП, а только предоставляет Плательщику, Получателю чаевых и ТСП возможность использовать в их отношениях функциональность Сервиса. Все вопросы по поводу возврата суммы Чаевых независимо от причин возврата Плательщик решает самостоятельно с Получателем чаевых. Все вопросы по поводу возврата Суммы Счета и/или Суммы Бронирования независимо от причин возврата Плательщик решает самостоятельно с ТСП.

2.4. Плательщик соглашается и полностью осведомлен о том, что Оператор предоставляет Плательщику только информационно-технологический Сервис с целью совершения Платежа в адрес определенного Получателя чаевых и/или ТСП, а непосредственно Платежи осуществляются Плательщиком с использованием Платежных сервисов, доступ к которым предоставляется через Сервис. Соответственно правовые отношения относительно оказания услуг по переводу денежных средств возникают непосредственно между Плательщиком и Платежным сервисом, с использованием которого Плательщиком был совершен Платеж.


3. Заключение Соглашения


3.1. Настоящее Соглашение является договором присоединения, его заключение производится посредством принятия Плательщиком условий настоящего Соглашения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, т.е. путем присоединения к Пользовательскому соглашению в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок, в порядке, предусмотренном п. 3.3.-3.4. настоящего Соглашения.

3.2. Возможность ознакомления Плательщика с текстом настоящего Соглашения и приложениями к нему предоставляется посредством размещения текста настоящего Соглашения и приложений к нему на официальном сайте Сервиса в глобальной компьютерной сети Интернет https://vtb.tips, а также иными способами, определяемыми Оператором.

3.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой Оператора на установление договорных отношений по поводу использования Сервиса (в соответствии со ст. 426 ГК РФ). Настоящее Соглашение считается заключенным между Плательщиком и Оператором с момента акцепта Плательщиком оферты Оператора (в соответствии со ст. 435 – 444 ГК РФ).

3.4. Акцептом Плательщиком оферты Оператора является последовательное совершение Плательщиком следующих действий:
3.4.1. переход на Платежную страницу Сервиса по Интернет-ссылке;
3.4.2. совершение действий в интерфейсе Сервиса для совершения Платежа;
3.4.3. нажатие кнопки «Оплатить» или иной аналогичной кнопки при оплате Платежа с помощью выбранного на Платежной странице Сервиса Способа оплаты Платежа.

3.5. Акцепт Плательщика оферты Оператора, указанной в п. 3.3. настоящего Соглашения, является подтверждением того, что:

- Плательщик ознакомился с текстом настоящего Соглашения и приложениями к нему;

- Плательщик согласен и признает для себя обязательными для выполнения и соблюдения условия настоящего Соглашения, а также обязуется надлежащим образом исполнять обязательства, принятые на себя в соответствии с настоящим Соглашением и приложениями к нем.


4. Порядок использования Плательщиком Сервиса


4.1.  Для перечисления суммы Чаевых Плательщик совершает следующие действия:
4.1.1. камерой телефона сканирует QR-код, предоставленный Плательщику Получателем чаевых или ТСП;
4.1.2. переходит на Платежную страницу Сервиса по Интернет-ссылке, которая становится доступна Плательщику после сканирования QR-кода;
4.1.3. на Платежной странице Сервиса:
- выбирает или вводит сумму Чаевых по собственному усмотрению;
- выбирает Способ оплаты Платежа, предусмотренный на Платежной странице;
4.1.4. совершает иные действия, предусмотренные Платежным сервисом для совершения Платежа, в зависимости от выбранного Способа оплаты Платежа;
4.1.5. нажимает кнопку «Оплатить».

4.2. Для оплаты Суммы Счета (Сервис «ВТБ.Чаевые+») Плательщик совершает следующие действия:
4.2.1. камерой телефона сканирует QR-код, предоставленный Плательщику Получателем чаевых или ТСП;
4.2.2. переходит на Платежную страницу Сервиса по Интернет-ссылке, которая становится доступна Плательщику после сканирования QR-кода;
4.2.3. на Платежной странице Сервиса:
- проверяет информацию, указанную в Счете;
- имеет возможность выбирать или ввести сумму Чаевых по собственному усмотрению;
- выбирает Способ оплаты Платежа, предусмотренный на Платежной странице;
4.2.4. совершает иные действия, предусмотренные Платежным сервисом для совершения Платежа, в зависимости от выбранного Способа оплаты Платежа;
4.2.5. нажимает кнопку «Оплатить».

4.3.  Для оплаты Суммы Бронирования Плательщик совершает следующие действия:
4.3.1. переходит на Платежную страницу Сервиса по Интернет-ссылке, полученной от ТСП в электронном виде;
4.3.3. на Платежной странице Сервиса:
- проверяет информацию о Бронировании;
- выбирает Способ оплаты Платежа, предусмотренный на Платежной странице;
4.3.4. совершает иные действия, предусмотренные Платежным сервисом для совершения Платежа, в зависимости от выбранного Способа оплаты Платежа;
4.3.5. нажимает кнопку «Оплатить».

4.4. Для совершения Платежа Плательщик присоединяется к публичной оферте соответствующего Платежного сервиса и выполняет действия, предусмотренные в интерфейсе Платежной страницы Сервиса или Платежного сервиса. С текстами публичных оферт Платежных сервисов Плательщик может ознакомиться в интерфейсе Платежной страницы Сервиса перед совершением Платежа или по следующей ссылке: https://vtb.tips/offer-payer.

4.5. Плательщик, акцептовавший настоящее Соглашение, подтверждает, что уведомлен о том, что Платежным сервисом за совершение Платежа может предусматриваться комиссия (вознаграждение) сверх суммы Платежа. Размер комиссии (вознаграждения) Платежного сервиса доводится до сведения Плательщика при совершении Платежа. Плательщик может отказаться от оплаты комиссии Платежного сервиса путем удаления отметки в соответствующем чек-боксе в интерфейсе Платежной страницы Сервиса, если такая возможность предусмотрена на Платежной странице Сервиса в отношении определенного ТСП.

Сумма комиссии (вознаграждения) Платежного сервиса формируется автоматически Сервисом в соответствии с тарифами, предоставленными Оператору соответствующим Платежным сервисом. Конкретный размер комиссии (вознаграждения) Платежного сервиса отображается Плательщику на Платежной странице Сервиса и взимается со счета Карты Плательщика одновременно с осуществлением Платежа при условии отсутствия отказа Плательщика от оплаты комиссии (вознаграждения) Платежного сервиса в соответствии с настоящим пунктом Соглашения.

4.6. Плательщик оплачивает Оператору Комиссию Оператора в размере, предусмотренном интерфейсом Платежной страницы Сервиса, сверх суммы Платежа. Плательщик может отказаться от оплаты Комиссии Оператора путем удаления отметки в соответствующем чек-боксе в интерфейсе Платежной страницы Сервиса, если такая возможность предусмотрена на Платежной странице Сервиса в отношении определенного ТСП.

Сумма Комиссии Оператора формируется автоматически Сервисом и может составлять от 0% до 9% от суммы Чаевых и от 0% до 2,2% от суммы Счета и суммы Бронирования. Конкретный размер Комиссии Оператора отображается Плательщику на Платежной странице Сервиса и взимается со счета Карты Плательщика одновременно с осуществлением Платежа при условии отсутствия отказа Плательщика от оплаты Комиссии Оператора в соответствии с настоящим пунктом Соглашения.

4.7. При выборе Плательщиком Способа оплаты Платежа, работу которого в качестве Платежного сервиса обеспечивает Банк ВТБ (ПАО), для совершения Платежа в части Чаевых Комиссия Оператора не взимается. При этом Платежный сервис может взимать комиссию (вознаграждение) за совершение Платежа.

4.8. В Сервисе могут быть установлены минимальный и максимальный размеры сумм Чаевых для совершения одного Платежа (в том числе для совершения одного Платежа в адрес определенного Получателя чаевых), а также минимальный и максимальный размеры сумм Счетов и/или сумм Бронирования (в том числе минимальный и максимальный размеры сумм Счетов и/или сумм Бронирования в отношении определенного ТСП).

4.9. При осуществлении Плательщиком Платежа с использованием реквизитов Банковской карты, не привязанной к Сервису, Сервис при наличии технической возможности может осуществлять автоматическую Привязку Банковской карты Плательщика к Сервису.

4.10. Плательщик имеет право отказаться от Привязки Банковской карты Плательщика к Сервису путем снятия соответствующей отметки в чек-боксе (при ее наличии) при оформлении Платежа с использованием Сервиса.

4.11. Оператор не гарантирует Привязку Банковской карты Плательщика к Сервису:

- в случае наличия полного запрета или ограничений на использование cookie-файлов на мобильном устройстве Плательщика;

- в случае удаления cookie-файлов, используемых Сервисом, с мобильного устройства Плательщика.

4.12. Доступ к функционалу Сервиса может быть заблокирован Оператором в следующих случаях:

- при нарушении Плательщиком условий настоящего Соглашения;

- в иных случаях, установленных настоящим Соглашением.

4.13. Стороны соглашаются с тем, что использование Сервиса предоставляется Оператором на условиях «как есть», т.е. без каких-либо гарантий и обязательств со стороны Оператора в случае невозможности использования функционала Сервиса либо перебоев в его использовании (задержки, сбои, иные технические неполадки, и т.п.).


5. Права и обязанности сторон


5.1. Оператор имеет право:

5.1.1. самостоятельно определять (в том числе в любой момент времени изменять) порядок пользования Сервисом, а также возможность доступа Плательщика к Сервису;

5.1.2. устанавливать и(или) изменять минимальный и максимальный размеры сумм Чаевых для совершения одного Платежа (в том числе для совершения одного Платежа в адрес определенного Получателя чаевых), а также минимальный и максимальный размеры сумм Счетов и/или сумм Бронирования — (в том числе минимальный и максимальный размеры сумм Счетов и/или сумм Бронирования в отношении определенного ТСП);

5.1.3. в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения и приложений к нему на условиях, изложенных в разделе 7 настоящего Соглашения;

5.1.4. планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных в Сервисе, в том числе с временным приостановлением функционирования Сервиса;

5.1.5. собирать, получать и использовать технические данные и связанную информацию для улучшения Сервиса;

5.1.6. вносить изменения и дополнения в Сервис без предварительного согласования с Плательщиком по своему усмотрению;

5.1.7. ограничивать или прекращать доступ Плательщика к Сервису в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением;

5.1.8. передавать Платежным сервисам информацию о Привязке Банковской карты Плательщика к Сервису при ее выборе Плательщиком при оформлении Платежа с использованием Сервиса;

5.1.9. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и приложениями к нему.


5.2. Плательщик имеет право:

5.2.1. пользоваться Сервисом на условиях и в порядке, установленных настоящим Соглашением;

5.2.2. обратиться в поддержку Сервиса с вопросами, претензиями и предложениями, связанными с функционированием Сервиса, путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты: support@vtb.tips. Срок для направления Оператору претензий, непосредственно связанных с функционированием Сервиса, составляет 3 (три) рабочих дня со дня наступления события (обстоятельств), в связи с которым Плательщиком направляется претензия;

5.2.3. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и приложениями к нему.


5.3. Плательщик обязан:

5.3.1. соблюдать условия настоящего Соглашения и приложений к нему;

5.3.2. оплачивать комиссию Оператора на условиях и в порядке, предусмотренных разделом 4 настоящего Соглашения;
5.3.3. использовать Сервис для перечисления Получателям чаевых только сумм Чаевых;

5.3.4. использовать Сервис для перечисления в адрес ТСП денежных средств только для оплаты Суммы Счета и Суммы Бронирования;

5.3.5. проверять на сайте Сервиса в сети Интернет или при использовании Сервиса наличие информации об изменении условий настоящего Соглашения и приложений к нему и ознакамливаться с ней;

5.3.6. обеспечивать сохранность и конфиденциальность информации, необходимой для совершения действий в Сервисе, включая информацию о Привязке Банковской карты Плательщика, и не разглашать такую информацию другим лицам (в т.ч. друзьям, знакомым, родственникам и др.), а также не предоставлять возможность использования Сервиса от своего имени третьим лицам, не уполномоченным на это в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5.3.7. соблюдать меры безопасности при использовании Сервиса, в том числе направленные на исключение возможности использования Банковской карты Плательщика третьими лицами при проведении Платежей с использованием Сервиса;

5.3.8. не совершать при использовании Сервиса действий, нарушающих законодательство Российской Федерации;

5.3.9. не размещать в Сервисе контент, имеющий признаки нарушения норм законодательства Российской Федерации либо содержащий ненормативную лексику либо иные сведения, носящие оскорбительный характер и/или не отвечающие нормам общественной морали, либо не соответствующие действительности;

5.3.10. осуществлять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и приложениями к нему.


6. Ответственность сторон


6.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Оператор не несет ответственности:

6.2.1. за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Соглашению по причинам, связанным с нарушением работоспособности сети Интернет; за качество услуг, предоставляемых Платежными сервисами, мобильными операторами, операторами телефонной сети стационарной электросвязи, компаниями, обеспечивающими доступ в сеть Интернет, за действия, вызванные сторонним программным обеспечением, используемым Плательщиком;

6.2.2. за любые убытки и (или) иные негативные последствия, возникшие в результате невыполнения Плательщиком своих обязанностей, предусмотренных п. 5.3.3., 5.3.4., 5.3.6 или 5.3.7. настоящего Соглашения;

6.2.3. за содержание контента, размещаемого Плательщиком в Сервисе;

6.2.4. за невозможность использования функционала Сервиса либо перебоев в его использовании в связи с ошибками в программном обеспечении Сервиса, техническими неполадками в Сервисе и т.п.

6.3. Плательщик несет ответственность за:

6.3.1. использование Сервиса не в соответствии с условиями настоящего Соглашения;

6.3.2. невыполнение своих обязанностей, предусмотренных п. 5.3.2., 5.3.3., 5.3.4., 5.3.6. или 5.3.7. настоящего Соглашения, а также за убытки и (или) иные последствия, возникшие в результате невыполнения указанных обязанностей;

6.3.3. за содержание контента, размещаемого Плательщиком в Сервисе.

6.4. В случае возникновения у Оператора убытков (включая штрафные санкции, наложенные государственными органами), вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением Плательщиком своих обязанностей, предусмотренных настоящим Соглашением, Плательщик обязуется в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления Оператором соответствующей претензии возместить Оператору соответствующие убытки в полном объёме.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Соглашению, в случае если такое неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы. Условия освобождения от ответственности и порядок взаимоотношений Сторон при наступлении обстоятельств непреодолимой силы предусмотрены разделом 9 настоящего Соглашения.


7. Внесение изменений и дополнений в договорные отношения


7.1. Плательщик признает и принимает право Оператора в одностороннем порядке на условиях, изложенных в настоящем разделе, вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение и приложения к нему.

7.2. О факте внесения изменений и дополнений в соответствующие документы Оператор уведомляет Плательщика посредством размещения соответствующей информации на сайте Сервиса по адресу: https://vtb.tips/offer-payer или непосредственно при использовании Сервиса, а также иными определяемыми Оператором способами.

7.3. При уведомлении Плательщика о факте внесения изменений и дополнений в соответствующие документы Оператор вправе приостанавливать доступ Плательщика к Сервису до момента подтверждения Плательщика факта ознакомления с изменениями и дополнениями в соответствующие документы способом, предложенным Оператором.

7.4. В случае своего несогласия с изменениями и дополнениями в настоящее Соглашение и приложения к нему Плательщик уведомляет об этом Оператора в электронном виде путем направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты: support@vtb.tips, до заявленного срока вступления в силу изменений и дополнений в настоящее Соглашение и приложения к нему. Несогласие Плательщика с изменениями и дополнениями в настоящее Соглашение и приложения к нему является отказом Плательщика от исполнения настоящего Соглашения и влечет его прекращение в отношении данного Плательщика в течение 5 (Пяти) дней с даты получения Оператором электронного уведомления Плательщика о несогласии с изменениями и дополнениями в настоящее Соглашения и приложения к нему.

7.5. Отсутствие уведомления Плательщика, указанного в пункте 7.4. настоящего Соглашения, означает согласие Плательщика с изменениями и дополнениями в настоящее Соглашение, приложения к нему и рассматривается Оператором и Плательщиком как принятие Плательщиком предложения Оператора продолжить действие настоящего Соглашения и приложений к нему на новых условиях.


8. Порядок отказа от исполнения и расторжения Соглашения


8.1. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения в случаях:

нарушения Плательщиком условий настоящего Соглашения;

принятия Оператором решения о прекращении функционирования Сервиса;

в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящим Соглашением.

8.2. О прекращении действия настоящего Соглашения в соответствии с п. 8.1. настоящего Соглашения Оператор размещает соответствующее уведомление в Сервисе.

8.3. Плательщик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, направив соответствующее уведомление Оператору в электронном виде на адрес электронной почты: support@vtb.tips. Настоящее Соглашение прекращает свое действие в отношении данного Плательщика по истечении 5 дней с даты получения Оператором электронного уведомления, указанного в настоящем пункте Соглашения.

8.4. Стороны вправе расторгнуть настоящее Соглашение в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

8.5. Прекращение действия настоящего Соглашения означает прекращения возможности доступа Плательщику к Сервису.


9. Форс-мажор


9.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих осуществлению Плательщиком и (или) Оператором своих функций по настоящему Соглашению, к которым относятся стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, аварии сетей связи (в том числе сети интернет), аварии в области снабжения электроэнергией; вступление в силу нормативных правовых актов, каких-либо иных обязательных для исполнения решений уполномоченных органов и (или) организаций, прямо или косвенно влияющих на работоспособность Сервиса, а также иные обстоятельства, не зависящие от волеизъявления Оператора и Плательщика, они освобождаются от ответственности за неисполнение взятых на себя обязательств.

9.2. Затронутая форс-мажорными обстоятельствами сторона без промедления, но не позднее чем через 3 (три) банковских дня после наступления форс-мажорных обстоятельств в письменной форме либо через средства массовой информации и (или) через Сервис (при наличии технической возможности) информирует другую сторону об этих обстоятельствах и об их последствиях, а также принимает все возможные меры с целью максимально ограничить отрицательные последствия, вызванные указанными форс-мажорными обстоятельствами.

Сторона, для которой создались форс-мажорные обстоятельства, должна без промедления, но не позднее чем через 3 (три) банковских дня известить в письменной форме либо через средства массовой информации и (или) через Сервис (при наличии технической возможности) другую сторону о прекращении этих обстоятельств.

9.3. Не извещение или несвоевременное извещение стороной, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Соглашению, другой стороны о наступлении форс-мажорных обстоятельств влечет за собой утрату права ссылаться на эти обстоятельства в целях освобождение от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Соглашению.

9.4. Наступление форс-мажорных обстоятельств может вызвать увеличение срока исполнения обязательств по настоящему Соглашению на период их действия, если стороны не договорились об ином.

9.5. Освобождение стороны от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) какого-либо затронутого действием обстоятельств непреодолимой силы обязательства по настоящему Соглашению не влечет освобождение этой стороны от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) иных ее обязательств по настоящему Соглашению, незатронутых действием обстоятельств непреодолимой силы.

9.6. В случае если обстоятельства непреодолимой силы длятся более шести месяцев, то любая из сторон имеет право отказаться от исполнения по настоящему Соглашению. При этом Стороны возвращаются в первоначальное состояние. Расходы по возвращению Сторон в первоначальное состояние Стороны несут в равных долях.


10. Заключительные положения


10.1. Доставка всех извещений и уведомлений, связанных с исполнением настоящего Соглашения, осуществляется Оператором путем направления соответствующего уведомления через Сервис или иными определяемыми Оператором способами.

10.2. В случае если какое-либо из условий настоящего Соглашения потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным или будет исключено из настоящего Соглашения, это не влечет недействительность остальных условий настоящего Соглашения, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения Сторонами.

10.3. Настоящий Соглашение вступает в силу в отношении конкретного Плательщика с момента, указанного в п. 3.4. настоящего Соглашения, и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по настоящему Соглашению, либо до наступления соответствующих обстоятельств, указанных в разделе 8 настоящего Соглашения.

10.4. Споры по настоящему Соглашению разрешаются в соответствии с материальным и процессуальным законодательством Российской Федерации судом по месту нахождения Оператора.

10.5. Плательщик согласен с тем, что с момента акцепта Плательщиком оферты Оператора последний вправе высылать Плательщику с использованием Сервиса рекламную и иную информацию.

10.6. По вопросам, неурегулированным настоящим Соглашением и приложениями к нему, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Оператора:


ООО «ИННОВАЦИОННЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»:
ОГРН – 1147746809924
ИНН/КПП 7722849318/ 770801001
Юридический адрес/почтовый адрес:
107078, г. Москва, улица Садовая-Спасская, д.20, стр.1, помещ. I, ком.5
121552, г. Москва Оршанская улица, дом 5, 6 этаж
р/с 40702810502330000260
в ОАО «АЛЬФА-БАНК»
к /с 30101810200000000593
БИК 044525593

Соглашение о порядке осуществления Банком ВТБ (ПАО) расчетных операций физических лиц-плательщиков при использовании Сервиса «ВТБ.Чаевые» (публичная оферта на условиях договора присоединения)
(от от 22.02.24)



1. Терминология Термины, использующиеся в Соглашении, имеют следующие значения:

1.1. CVV2/CVC2/CVP2 – специальный код, располагающийся на Картах, используемый для проверки подлинности Карты (идентификации Держателя).

1.2. QR-код Получателя чаевых – сгенерированный с использованием Сервиса «ВТБ.Чаевые» уникальный QR-код, который содержит реферальную ссылку на Платежную страницу Сервиса «ВТБ.Чаевые», при переходе по которой Плательщик получает возможность посредством Сервиса «ВТБ.Чаевые» отправить в безналичном порядке Чаевые определенному Получателю чаевых.

1.3. Авторизационный запрос – запрос на проведение Авторизации.

1.4. Авторизация – процедура получения от Эмитента Карты Плательщика разрешения на проведение операции (в том числе Авторизация Full 3DSecure) с денежными средствами Плательщика.

1.5. Авторизация Full 3DSecure (Full 3DS) – тип настройки протокола 3DSecure (процедура идентификации Держателя путем получения от Эмитента дополнительного разрешения на проведение операции с денежными средствами Плательщика с использованием технологии Verified by Visa/MasterCard Secure Code/MirAccept), предусматривающий возможность ее совершения только при получении соответствующего разрешения от Эмитента Карты. Поддержка Картой протокола 3DSecure может быть предусмотрена договором между Держателем и Эмитентом.

1.6. Банк – Сторона Соглашения: Банк ВТБ (ПАО) (генеральная лицензия Банка России № 1000 от 08.07.2015).

1.7. Держатель – физическое лицо, на имя которого в соответствии с соглашением с Эмитентом выпущена Карта (с открытием счета Карты на имя Держателя).

1.8. Идентификатор Получателя чаевых – QR-код Получателя чаевых, позволяющий с использованием Сервиса «ВТБ.Чаевые» установить реквизиты получателя денежных средств.

1.9. Интернет-сайт Сервиса – сайт Сервиса «ВТБ.Чаевые» в сети Интернет, размещенный по адресу: https://vtb.tips/

1.10. Карта Плательщика – Карта, со счета которой Плательщик осуществляет Платеж.

1.11. Комиссия Банка – вознаграждение Банка за перевод денежных средств в пользу Получателя чаевых, взимаемое с Плательщика в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Размер Комиссии Банка определяется Тарифами и взимается сверх Суммы Платежа, а в случаях, указанных в Соглашении, - настоящим Соглашением.

1.12. Партнер – Общество с ограниченной ответственностью «ИННОВАЦИОННЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», ИНН 7722849318, с которым у Банка установлены договорные отношения по поводу информационно-технологического обмена информацией для возможности оказания Банком услуг по настоящему Соглашению.

1.13. Платеж – перевод Плательщиком с использованием реквизитов Карты посредством Сервиса «ВТБ.Чаевые» Получателю чаевых суммы денежных средств в безналичном порядке в качестве Чаевых.

1.14. Платежная карта (Карта) – электронное средство платежа, предназначенное для совершения ее Держателем операций с денежными средствами, находящимися у Эмитента.

1.15. Платежная система (ПС) – в рамках Соглашения международные платежные системы Visa International Service Association и MasterCard International Incorporated, UnionPay International, а также платежная система МИР.

1.16. Платежная страница Сервиса - интерфейс Сервиса «ВТБ.Чаевые», который размещен на Интернет-сайте Сервиса и который используется Плательщиком для выбора способа оплаты Платежа, составления и передачи Распоряжения.

1.17. Плательщик – Сторона Соглашения: физическое лицо, осуществляющее Платеж при использовании Сервиса «ВТБ.Чаевые», Держатель Карты Плательщика.

1.18. Подтверждение – проставление Плательщиком в интерфейсе Интернет-сайта Сервиса электронной метки (маркера) в соответствующем поле (чек-боксе) и(или) нажатие в интерфейсе Интернет-сайта Сервиса кнопок «Далее», «Подтвердить», «Оплатить».

1.19. Получатель чаевых – физическое лицо-получатель Платежа, зарегистрированное в Сервисе «ВТБ.Чаевые» как Получатель чаевых и состоящее в трудовых или иных аналогичных отношениях с торгово-сервисным предприятием, либо являющееся индивидуальным предпринимателем, оказывающим самостоятельно услуги (выполняющим работу, продающим товары).

1.20. Распоряжение – поручение Плательщика (платежная инструкция), формируемое им при использовании Сервиса «ВТБ.Чаевые» на перевод денежных средств в пользу Получателя чаевых и на уплату Комиссии Банка.

1.21. Сервис «ВТБ Чаевые» (далее – Сервис) – цифровой сервис, предоставляющий при участии Партнера Банка Плательщику возможность посредством Интернет-сайта Сервиса отправлять Получателю чаевых в безналичном порядке денежные средства, являющиеся Чаевыми.

1.22. Соглашение – настоящее Соглашение. Форма Соглашения размещена в Сервисе «ВТБ.Чаевые».

1.23. Способ оплаты Платежа — способ оплаты Платежа, предлагаемый Плательщику в Сервисе.

1.24. Сторона – сторона Соглашения: Банк/Плательщик.

1.25. Сумма Платежа – сумма Чаевых (в валюте Российской Федерации), указанная Плательщиком на Платежной странице Сервиса.

1.26. Тарифы – документ Банка, определяющий размер Комиссии Банка. Тарифы размещены на Интернет-сайте Банка (https://www.vtb.ru/) и являются неотъемлемой частью Соглашения.

1.27. Торгово-сервисное предприятие (далее - ТСП) – юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), работники которого оказывают Плательщику услуги (выполняют работу, продают товары), либо индивидуальный предприниматель, оказывающий самостоятельно услуги (выполняющий работу, продающий товары).

1.28. Чаевые – сумма денежных средств, которые Плательщик передает (в размере по собственному усмотрению) на безвозмездной основе Получателю чаевых и не являющаяся полной или частичной оплатой услуг (работ, товаров) ТСП.

1.29. Эмитент – кредитная организация, осуществившая эмиссию Карты.



2. Предмет Соглашения

2.1. В рамках Соглашения Банк оказывает Плательщику при использовании им Сервиса услугу перевода денежных средств (Платежа) Получателю чаевых в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

2.2. За услугу перевода денежных средств (Платежа) Плательщик уплачивает Банку Комиссию Банка согласно Тарифам и Соглашению, за исключением случаев, предусмотренных п. 2.3. настоящего Соглашения.

2.3. Плательщик не уплачивает Комиссию Банка в следующих случаях:

2.3.1. Плательщик отказался от оплаты Комиссии Банка путем удаления отметки в соответствующем чек-боксе в интерфейсе Платежной страницы Сервиса, если такая возможность предусмотрена на Платежной странице Сервиса в отношении определенного ТСП;

2.3.2. в интерфейсе Платежной страницы Сервиса отсутствует информация о размере Комиссии Банка.



3. Общие положения

3.1. Соглашение является договором присоединения, его заключение производится посредством принятия Плательщиком условий Соглашения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, т.е. путем присоединения к Соглашению в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок, в порядке, предусмотренном п. 3.3-3.4. Соглашения.

3.2. Возможность ознакомления Плательщика с текстом Соглашения предоставляется посредством размещения на Платежной странице Сервиса кликабельной ссылки на текст Соглашения, а также иными способами, определяемыми Банком.

3.3. Соглашение является публичной офертой Банка на установление договорных отношений по поводу осуществления Банком расчетных операций Плательщика при использовании им Сервиса (в соответствии со ст. 426 ГК РФ). Соглашение считается заключенным между Плательщиком и Банком с момента акцепта Плательщиком оферты Банка (в соответствии со ст. 435 – 444 ГК РФ).

3.4. Акцептом Плательщиком оферты Банка является последовательное совершение Плательщиком следующих действий:

3.4.1. сканирование камерой мобильного телефона QR-кода Получателя чаевых;

3.4.2. переход на Платежную страницу Сервиса по реферальной ссылке, содержащейся в QR-коде Получателя чаевых;

3.4.3. совершение действий, указанных в п. 4.7.3. Соглашения;

3.4.4. нажатие кнопки «Оплатить» или иной аналогичной кнопки при оплате Платежа с помощью выбранного на Платежной странице Сервиса Способа оплаты Платежа, и, при необходимости, совершение Плательщиком действий, указанных в п. 4.8. Соглашения.

3.5. Акцепт Плательщика оферты Банка, указанной в п. 3.3. Соглашения, является подтверждением того, что:

- Плательщик ознакомился с текстом Соглашения;
- Плательщик согласен и признает для себя обязательными для выполнения и соблюдения условия Соглашения, а также обязуется надлежащим образом исполнять обязательства, принятые на себя в соответствии с Соглашением.

3.6. Стороны Соглашения признают, что электронные документы, сформированные Сервисом, а также программно-аппаратными системами Эмитентов, ПС и третьих лиц, привлекаемых Банком для исполнения Соглашения, полученные Банком от соответствующего лица по каналам электронной, факсимильной или иной связи, принимаются в качестве доказательства при разрешении споров, вытекающих из Соглашения.

3.7. Соглашение заключается в отношении каждого отдельного Платежа, осуществляемого на основании каждого отдельного Распоряжения, и действует до момента зачисления Платежа на Карту Получателя чаевых.



4. Условия и порядок перевода денежных средств

4.1. Перевод денежных средств осуществляются Банком в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Соглашения.

4.2. Перевод денежных средств осуществляется только в валюте Российской Федерации. Если валюта счета Карты Плательщика отличается от валюты Платежа, то сумма денежных средств, подлежащая списанию со счета Карты Плательщика в валюте счета, определяется в соответствии с правилами и по курсу, установленными Эмитентом. По Картам, Эмитентом которых является Банк, соответствующие курсы валют размещаются на сайте Банка: https://www.vtb.ru/.

4.3. Банком могут быть установлены минимальный и максимальный размеры сумм денежных средств для совершения одного Платежа, информация о которых размещается на Платежной странице Сервиса.

4.4. Обязательными условиями осуществления Платежа являются корректный ввод и Подтверждение Плательщиком на Платежной странице Сервиса всей информации, необходимой Банку для осуществления перевода денежных средств.

4.5. Сумма Комиссии Банка формируется автоматически Сервисом в соответствии с Тарифами. Конкретный размер Комиссии Банка отображается Плательщику на Платежной странице Сервиса и взимается со счета Карты Плательщика одновременно с осуществлением Платежа при условии отсутствия отказа Плательщика от оплаты Комиссии Банка в соответствии с п. 2.3. Соглашения.

4.6. Сумма Платежа и сумма Комиссии Банка включаются в один Авторизационный запрос.

4.7. Для формирования Распоряжения о переводе денежных средств Плательщик совершает следующие действия:

4.7.1. камерой телефона сканирует QR-код Получателя чаевых, предоставленный Плательщику Получателем чаевых;

4.7.2. переходит на Платежную страницу Сервиса по реферальной ссылке, которая становится доступна Плательщику после сканирования QR-кода Получателя чаевых;

4.7.3. на Платежной странице Сервиса:

- выбирает или вводит Сумму Платежа;
- ознакамливается с условиями Соглашения;
- соглашается или отказывается от уплаты Комиссии Банка (при наличии Комиссии Банка и\или возможности отказаться от ее уплаты);
- выбирает Способ оплаты Платежа, предусмотренный на Платежной странице: «Банковская карта».

4.7.4. на Платежной странице Сервиса вводит реквизиты Карты и нажимает кнопку «Оплатить».

4.8. Если Карта Плательщика поддерживает протокол 3DSecure, то после нажатия кнопки «Оплатить» Плательщику необходимо на Платежной странице Сервиса ввести и подтвердить код, полученный Плательщиком от Эмитента.

4.9. После нажатия Плательщиком кнопки «Оплатить» и, при необходимости, после совершения Плательщиком действий, указанных в п. 4.8. Соглашения, Банк осуществляет проверку действительности Карты Плательщика и наличия соответствующей суммы денежных средств на счете Карты Плательщика путем получения информации от Эмитента.

4.10. После нажатия Плательщиком кнопки «Оплатить» и, при необходимости, после совершения Плательщиком действий, указанных в п. 4.8. Соглашения, соответствующее Распоряжение Плательщика считается сформированным, а после совершения Банком действий, указанных в п. 4.9. Соглашения, и получения от Эмитента положительного ответа по проверкам, указанным в п. 4.9. Соглашения, - проверенным и принятым к исполнению.

4.11. Удостоверением Плательщиком Распоряжения является последовательное совершение Плательщиком следующих действий:

4.11.1. совершение действий, указанных в п. 4.7.1.-4.7.3. Соглашения;

4.11.2. ввод на Платежной странице Сервиса реквизитов Карты;

4.11.3. нажатие кнопки «Оплатить» или иной аналогичной кнопки при оплате Платежа с помощью выбранного на Платежной странице Сервиса Способа оплаты Платежа, и, при необходимости, совершение Плательщиком действий, указанных в п. 4.8. Соглашения.

4.12. Формируя и передавая Банку Распоряжение, Плательщик дает Банку поручение на получение реквизитов Получателя чаевых (реквизитов банковской платежной карты Получателя чаевых) в связи с использованием Плательщиком при формировании Распоряжения Идентификатора Получателя чаевых и осуществление Платежа по данным реквизитам, а также согласие на взаимодействие Банка с Партнером в указанных целях.

4.13. В целях исполнения Распоряжения Плательщика Партнер предоставляет Банку в соответствии с Идентификатором Получателя чаевых реквизиты Получателя чаевых (реквизитов банковской платежной карты Получателя чаевых), которые были получены Партнером у Получателя чаевых посредством Сервиса.

4.14. После совершения Банком действий, указанных в п. 4.9. Соглашения, Банк посредством Платежной страницы Сервиса осуществляет информирование Плательщика о приеме Распоряжения к исполнению или об отказе в приеме к исполнению и исполнении Распоряжения.

4.15. Банк вправе отказать в исполнении Распоряжения и осуществлении Платежа в следующих случаях:

• по Авторизационному запросу получен отрицательный ответ;
• по результатам анализа реквизитов Платежа Банк пришел к выводу, что Платеж осуществляется с нарушением требований законодательства Российской Федерации;
• Банком получены соответствующие указания от ПС и/или привлеченных для реализации Соглашения третьих лиц и/или компетентных органов Российской Федерации;
• в случае возникновения у Банка подозрений, что Платеж совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.16. В случае отказа Банка в исполнении Распоряжения в соответствии с нормативными требованиями, а также рекомендациями Банка России в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, Банк уведомляет Плательщика об отказе в исполнении Распоряжения любым способом, позволяющим Плательщику получить уведомление и установить, что оно исходит от Банка.

4.17. Банк не несет ответственности за ошибки, допущенные Плательщиком при оформлении Распоряжений. В случае, если Плательщик допустил ошибку при формировании Распоряжения и Платеж осуществлен в соответствии с таким Распоряжением, Плательщик самостоятельно предпринимает все необходимые меры по возврату денежных средств.

4.18. Банк не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Соглашению в случае блокировки перевода денежных средств на стороне Эмитента Карты Плательщика или Получателя чаевых.



5. Права и обязательства Сторон

5.1. Плательщик обязуется:

• ознакомиться с Тарифами и в случае, предусмотренном Соглашением, оплатить Банку Комиссию Банка;
• знакомиться с актуальными версиями Соглашения и Тарифов;
• не осуществлять Платежи, имеющие заведомо неправомерный характер (в том числе перечисление денежных средств, полученных заведомо неправомерным путем);
• хранить документы и информацию, связанные с Платежом, в течение трех лет со дня совершения Платежа;
• при совершении Платежа (в том числе при формировании Распоряжений и при их подтверждении) соблюдать разумные меры, обеспечивающие безопасность работы в каналах дистанционного банковского обслуживания;
• не осуществлять Платежи в рамках предпринимательской деятельности Плательщика и/или Получателя чаевых.

5.2. Плательщик имеет право:

• при возникновении претензии, связанной с осуществлением Платежа (в случае блокировки перевода денежных средств на стороне Эмитента Карты Плательщика), направить ее Эмитенту Карты Плательщика в срок не позднее трех рабочих дней со дня совершения Платежа;
• при возникновении претензии, связанной с переводом денежных средств, связаться с Банком по телефону +7 495 739-77-99 либо направить ее Банку в срок не позднее трех рабочих дней со дня совершения Платежа на адрес электронной почты: support@vtb.tips;

5.3. Банк обязуется:

• исполнить Распоряжение и осуществить Платеж в порядке, определенном Соглашением, не позднее срока, установленного законодательством Российской Федерации;
• предоставлять Плательщику документы и информацию, связанные с осуществлением Платежа;
• обеспечивать конфиденциальность информации ограниченного доступа в отношении Плательщиков/Получателей чаевых, ставшую известной Банку в связи с исполнением Соглашения, и раскрывать такую информацию третьим лицам исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;
• нести ответственность за действия третьих лиц, привлеченных Банком для исполнения Соглашения.

5.4. Банк имеет право:

• требовать от Плательщика соблюдения условий Соглашения;
• требовать от Плательщика оплаты Комиссии Банка, за исключением случаев, предусмотренных п. 2.3. Соглашения;
• в одностороннем порядке изменять условия Соглашения и Тарифы;
• изменения в Соглашение и Тарифы вступают в силу со дня размещения на Интернет-сайте Банка (https://www.vtb.ru/), Интернет-сайте Сервиса и(или) в Сервисе актуальной редакции указанных документов, а фактическая оплата Плательщиком Комиссии Банка означает его согласие с ее размером;
• отказать в исполнении Распоряжения и совершении Платежа в случаях, предусмотренных Соглашением;
• привлекать третьих лиц для обеспечения исполнения своих обязательств по Соглашению.

6. Разрешение споров и применимое право 6.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

6.2. Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из Соглашения, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров.

6.3. Если в ходе переговоров Стороны не смогут достичь согласия, споры и разногласия по Соглашению подлежат рассмотрению в суде, определенном в соответствии с законодательством Российской Федерации.



Адрес банка:
191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д.11, лит А
Почтовый адрес: 109147, г. Москва ул. Воронцовская д. 43, стр. 1
ИНН 7702070139
КПП 770943003
Полное наименование: Филиал №7701 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Москве
БИК 044525745

Телефон:
+7 495 739-77-99

Адрес электронной почты:
support@vtb.tips

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ НЕБАНКОВСКАЯ КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «МОБИ.ДЕНЬГИ»



УТВЕРЖДЕНО
Приказом № 31 от 10.11.2020 Генерального директора НКО
(введено в действие 26.11.2020)



Публичная оферта ООО НКО «МОБИ.Деньги» об осуществлении перевода денежных средств, в том числе перевода электронных денежных средств
(Редакция № 8)



Настоящая оферта (далее – Оферта) адресована физическим лицам и является официальным публичным предложением ООО НКО «МОБИ.Деньги» заключить договор об осуществлении перевода денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе перевода электронных денежных средств, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор об осуществлении перевода денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе перевода электронных денежных средств считается заключённым и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных Офертой и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.



1.Термины и определения

Авторизация – разрешение, предоставляемое НКО и/или Партнёром НКО для проведения Операций и порождающее обязательство НКО по исполнению Распоряжений.

Банковская карта – платёжная карта (в том числе карта международных платёжных систем), эмитированная кредитной организацией, являющаяся электронным средством платежа и используемая Плательщиком (держателем Банковской карты).

Банковский платёжный агент (БПА) – Партнёр НКО, не являющийся кредитной организацией, действующий от имени и по поручению НКО, на основании договора с НКО, осуществляющий приём денежных средств Плательщиков (в том числе наличных) с использованием Канала обслуживания БПА для целей последующего Перевода Получателю; проводящий идентификацию Плательщиков и/или предоставляющий ЭСП Плательщикам; осуществляющий выдачу денежных средств в целях возврата Остатка ЭДС (в том числе в результате отказа Плательщика, предоставившего НКО денежные средства, от Перевода, если это предусмотрено правилами НКО). В зависимости от полномочий, которыми НКО наделяет БПА по условиям соответствующего договора, отдельные БПА могут выполнять все или часть функций, указанных в настоящем пункте.

Банк-партнёр – Партнёр НКО - кредитная организация, осуществляющая перевод денежных средств по поручению Плательщика без открытия банковского счёта, привлекающая НКО для совершения Перевода в адрес Получателей в качестве кредитной организации – посредника в переводе, проводящая идентификацию Плательщика в соответствии с условиями договора с НКО или выдающая наличные денежные средства в целях возврата Остатка ЭДС.

Банк-эквайрер – Партнёр НКО - кредитная организация, осуществляющая расчёты по операциям, совершаемым с использованием Банковских карт по поручению Плательщика (держателя Банковской карты) для увеличения остатка ЭДС на ЭСП Плательщика в НКО (зачисления ЭДС). Для целей настоящей Оферты Банком-эквайрером признаётся также кредитная организация, предоставляющая возможность Плательщикам совершать перевод денежных средств, находящихся на банковском счёте Плательщика, открытом в данной кредитной организации, посредством таких Каналов обслуживания как интернет-банк, мобильный банк, система «банк-клиент» и т.п. Блокирование ЭСП – процедура установления НКО технического ограничения на совершение Операций, в том числе предусматривающего отказ в предоставлении Авторизации.

Блокирование ЭСП может быть временным (приостановление использования Плательщиком ЭСП), так и постоянным (прекращение использования Плательщиком ЭСП).

Договор – Договор об осуществлении перевода денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе перевода электронных денежных средств, заключаемый на условиях, изложенных в Оферте.

Заявление – электронный документ, содержащий заявление Плательщика в НКО на предоставление ЭСП, в том числе информацию о сумме первоначального остатка ЭДС, подлежащей зачислению на Счёт.

Каналы обслуживания – аппаратно-программные комплексы или специальные технические средства НКО и/или Партнёров НКО (операционные офисы, банкоматы, терминалы самообслуживания, мобильный банкинг, интернетбанкинг, web-сайты в сети Интернет, системы дистанционного банковского обслуживания, специальные технические средства Предприятия и пр.), предоставляемые Плательщикам в целях оформления и передачи в НКО Заявлений и/или Распоряжений, а также совершения иных действий, направленных на дистанционное проведение Операций. Перечень Каналов обслуживания размещён на Сайте НКО.

Личный кабинет – Канал обслуживания, предоставляющий собой специализированный раздел на web-сайте Партнёра или НКО в сети Интернет, защищённый специальными средствами и содержащий данные Плательщика и Реквизиты ЭСП, а также иную информацию, устанавливаемую Партнёром или НКО, в том числе историю Операций. Термин употребляется в случаях, требующих специального указания на использование Личного кабинета. Во всем остальном в отношении Личного кабинета применяются положения Оферты, установленные в отношении использования Каналов обслуживания.

Логин – уникальная последовательность алфавитно-цифровых символов, присвоенная или указываемая Плательщиком при регистрации в Личном кабинете Системы MOBI.Деньги, позволяющая провести аутентификацию Плательщика в Системе MOBI.Деньги.

Максимальная сумма Платёжного лимита:

а) в случае использования неперсонифицированного ЭСП - не превышает в любой момент времени 15 (пятнадцать тысяч) рублей, а общая сумма переводимых Электронных денежных средств с использованием такого неперсонифицированного ЭСП не превышает 40 (сорок) тысяч рублей в течение календарного месяца;
б) в случае проведения НКО упрощённой идентификации Плательщика в соответствии с требованиями Федерального закона от «07» августа 2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» (далее – Закон 115-ФЗ) - в любой момент не превышает 60 (шестьдесят) тысяч рублей, а общая сумма переводимых Электронных денежных средств с использованием ЭСП при проведении упрощённой идентификации не превышает 200 (двести) тысяч рублей в течение календарного месяца. При проведении упрощённой идентификации Плательщика используемое им ЭСП является неперсонифицированным;
в) в случае проведения идентификации Плательщика в соответствии с требованиями Закона 115-ФЗ в любой момент не превышает 600 (шестьсот) тысяч рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 600 (шестистам) тысячам рублей по официальному курсу Банка России. При проведении идентификации Плательщика его ЭСП считается персонифицированным.

НКО – Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «МОБИ.Деньги», являющееся оператором электронных денежных средств. Лицензия на осуществление банковских операций № 3523К от «28» ноября 2016 года Место нахождения: 125009, г. Москва, Большой Гнездниковский пер., д. 7.

Оператор связи – Партнёр НКО, оказывающий Плательщикам (абонентам) услуги связи на основании соответствующей лицензии, установивший с НКО договорные отношения в целях предоставления Плательщикам возможности осуществлять Переводы в пользу Получателя за счёт денежных средств Плательщика, предоставленных им Оператору связи и учитываемых на лицевом счёте абонента у Оператора связи.

Операция – операция по зачислению Электронных денежных средств на Счёт или Перевод, осуществляемые НКО на основании Распоряжения, а также операция по списанию комиссий, предусмотренных Тарифами.

Операция БСК - операция, соответствующая признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента (Плательщика). В случае выявления такой операции НКО совершает действия, указанные в п.6.2.7 Оферты;

Операция возврата – действия Получателя, направленные на возврат суммы Перевода/части суммы Перевода Плательщику в связи с возвратом Плательщиком товаров (отказа от выполнения работ, оказания услуг), в том числе в связи непредоставлением (неоказанием) Получателем товаров (работ, услуг) Плательщику, ранее оплаченных Плательщиком с использованием ЭСП, или в связи с ошибочным указанием Плательщиком платежных реквизитов Получателя в Распоряжении. Размер денежных средств по Операции возврата определяется в соответствии с договором, заключённым Получателем и Плательщиком, но в любом случае не может превышать сумму первоначальной Операции.

Оператор услуг информационного обмена – организация, оказывающая НКО на основании договора услуги обмена информацией при осуществлении операций с использованием ЭСП между НКО и Плательщиком.

Остаток ЭДС – один из Реквизитов ЭСП, определяющий размер денежного обязательства (требования) в пределах Платёжного лимита, которое Плательщик вправе предъявить НКО при осуществлении Операций в сумме предоставленных денежных средств и учитываемых на Счёте в качестве Электронных денежных средств. Предоставление ЭСП без первоначального остатка ЭДС, размер которого определяется на момент принятия НКО Заявления, не осуществляется.

Пароль – уникальная последовательность алфавитно-цифровых символов, произвольно генерируемая программными средствами НКО, и служащая, наряду с Логином, средством аутентификации в Системе MOBI.Деньги.

Партнёр – юридическое лицо или физическое лицо, в том числе Оператор услуг информационного обмена, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, обладающее в предусмотренных законодательством случаях необходимыми лицензиями, установившее с НКО договорные отношения, в рамках которых предоставляет возможность Плательщикам посредством Канала обслуживания, принадлежащего указанному лицу, оформить и передать в НКО через Оператора услуг информационного обмена Заявление и/или Распоряжение, в том числе организации, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие между НКО и иными участниками расчётов. Список Партнёров размещён на Сайте НКО.

Перевод - операция по безналичному перечислению Электронных денежных средств со Счёта, осуществляемая НКО в пользу Получателя на основании Распоряжения, в том числе Трансграничный перевод, а также операция по безналичному перечислению денежных средств, совершаемая НКО в качестве посредника в переводе Банкапартнёра и/или за счёт денежных средств, предоставляемых юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями НКО в пользу физического лица, если Договором предусмотрена такая возможность. В случаях, предусмотренных настоящей Офертой, договором между Плательщиком и Получателем или порядком использования соответствующего Канала обслуживания, Перевод может осуществляться на основании требований Получателей средств при условии получения НКО заранее данного акцепта Плательщика на совершение такого Перевода.

Платёжный лимит – предельный размер Остатка Электронных денежных средств на Счёте и/или размер денежных средств Плательщика, предоставленных им Банку-партнёру, Перевод которых совершается НКО в качестве посредника, в рамках которого Плательщик вправе совершать Операции.

Плательщик - физическое лицо (резидент или нерезидент), заключившее с НКО Договор.

Получатель – конечный получатель Электронных денежных средств или денежных средств, зачисляемых на банковский счёт, в адрес которого осуществляется Перевод, а именно:

- физическое лицо, которому НКО на основании Распоряжения осуществляет Перевод, не связанный с осуществлением предпринимательской деятельности или осуществлением адвокатом / нотариусом частной практики;
- юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, получающее денежные средства Плательщика за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги, распространение результатов интеллектуальной деятельности;
- некоммерческая организация;
- органы государственной власти и местного самоуправления, бюджетные учреждения, получающие денежные средства Плательщика в рамках выполнения ими функций, установленных законодательством Российской Федерации;
- кредитная организация, получающая денежные средства Плательщика в рамках установленных с Плательщиком договорных отношений (погашение задолженности перед кредитной организацией, пополнение счёта Банковских карт и пр.);
- Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России»;
- иные лица, которые в соответствии с действующим законодательством и договорными отношениями с НКО имеют право быть получателями Электронных денежных средств или денежных средств на банковский счёт по Распоряжениям Плательщиков.
Получатель может быть резидентом Российской Федерации или нерезидентом, определяемым в соответствии с валютным законодательством Российской Федерации.

Предоставление ЭСП – процедура НКО по присвоению ЭСП достаточных для совершения Операций Реквизитов ЭСП в результате получения Заявления, а в случае использования Личного кабинета - предоставление Плательщику информации о Реквизитах ЭСП в электронной форме путём направления сообщения в Личный кабинет и/или sms-­сообщения на номер мобильного телефона и/или электронного сообщения на адрес электронной почты, указанные Плательщиком в Заявлении или Личном кабинете.

Предприятие – Партнёр НКО, предоставляющий НКО денежные средства в пользу физического лица – Плательщика в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством, использующий Каналы обслуживания (специальные технические средства) для передачи в НКО Заявлений и/или Распоряжений в соответствии с заключённым с НКО договором поручения или договором информационного и технологического сопровождения расчетов. Заключая Договор, Плательщик выражает своё согласие на получение предоставляемых НКО Предприятиями денежных средств в пользу Плательщика. К отношениям с ГУП «Московский Метрополитен» применяются положения Оферты,регулирующие взаимодействие с Предприятием.

Распоряжение – электронный платёжный документ, содержащий поручение Плательщика НКО на осуществление Перевода, а также информацию, позволяющую осуществить Перевод, составленный и переданный Плательщиком в НКО с использованием Реквизитов ЭСП посредством Канала обслуживания в процессе оказания НКО услуг по информационному и технологическому взаимодействию между Участниками расчетов в соответствии с п. 2.1. Договора (либо по договору поручения, заключаемому НКО с Предприятием). Распоряжением признаётся также электронный платёжный документ, переданный НКО, действующей в качестве посредника Банка-партнёра, таким Банком-партнёром, содержащий реквизиты, установленные договором между НКО и Банком–партнёром НКО. Реквизиты ЭСП – номер ЭСП, Срок действия ЭСП, Остаток ЭДС (в том числе первоначальный остаток ЭДС), а также иная информация, хранящаяся в базе данных НКО, необходимая для осуществления Операций. Реквизиты ЭСП являются аналогом собственноручной подписи Плательщика и используются Плательщиком в целях формирования и передачи в НКО Распоряжений.

Сайт НКО – web-сайт в сети Интернет http://nkomobi.ru/.

Система MOBI.Деньги – Канал обслуживания, представляющий собой систему дистанционного банковского обслуживания, принадлежащую НКО или предоставленную НКО Партнёром на основании заключённого договора, обеспечивающую Плательщику возможность дистанционного проведения Операций посредством Канала обслуживания через Сайт НКО в порядке, предусмотренном Условиями использования Системы MOBI.Деньги. Термин употребляется в случаях, требующих специального указания на использование Системы MOBI.Деньги. Во всем остальном в отношении Системы MOBI.Деньги применяются положения Оферты, установленные в отношении использования Каналов обслуживания.

Срок действия ЭСП – период времени, указанный в Заявлении, в течение которого Плательщик вправе совершать Операции с использованием Реквизитов ЭСП. Срок действия ЭСП начинается с момента Предоставления ЭСП..

Счёт – счёт, открываемый НКО в своей системе бухгалтерского учёта Плательщикам для учёта Электронных денежных средств в целях Переводов и возврата остатков Электронных денежных средств при не проведении идентификации (упрощенной идентификации) Плательщиков или при проведении идентификации (упрощенной идентификации) Плательщиков.

Тарифы – размеры вознаграждений (комиссий) НКО за осуществление Операций и оказание иных услуг, в том числе услуг по информационно-технологическому взаимодействию в соответствии с п. 2.1. Договора, услуг по проведению идентификации, осуществляемых соответствующими Партнёрами НКО, выдаче денежных средств Банковским платёжным агентом или Банком-Партнёром. Тарифы утверждаются НКО.

Трансграничный перевод – Перевод, при осуществлении которого Получатель находится за пределами Российской Федерации, и/или Перевод, при осуществлении которого Получателя обслуживает иностранный центральный (национальный) банк или иностранный банк. Термин употребляется в случаях, требующих специального указания на осуществление Трансграничного перевода. Во всем остальном в отношении Трансграничного перевода применяются порядок и условия, установленные Офертой в отношении Переводов.

Уведомление – сообщение, направляемое НКО Плательщику в электронной форме в виде sms-сообщения на номер мобильного телефона и/или электронного сообщения на адрес электронной почты Плательщика, указанные Плательщиком в Заявлении, и/или по Системе MOBI.Деньги и/или в Личный кабинет. Уведомлением признаётся также сообщение, направляемое Партнёром НКО в соответствии с условиями договора между НКО и банком Партнёром НКО.

Условия использования Системы MOBI.Деньги – документ, определяющий порядок использования Системы MOBI.Деньги, являющийся неотъемлемой частью Договора и размещаемый на Сайте НКО в виде единого документа или в виде нескольких документов, приведённых в специальных разделах Сайта НКО. Утрата ЭСП – получение информации о Реквизитах ЭСП третьими лицами, за исключением Плательщика и НКО, по любым причинам.

Электронные денежные средства – денежные средства, предварительно предоставленные Плательщиком (или предоставленные Предприятием в пользу Плательщика в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством) НКО для последующего исполнения НКО денежных обязательств Плательщика перед Получателем без открытия банковского счета на основании Распоряжений.

ЭСП – электронное средство платежа без материального носителя, не являющееся платежной Банковской картой, оформляемое НКО на основании Заявления, предоставляющее Плательщику возможность составлять, удостоверять и передавать в НКО Распоряжения в целях осуществления Операций. В соглашениях (договорах) с Партнёрами, в справочниках Банка России (в том числе справочнике платежных систем), в Тарифах, внутренних документах НКО в целях обозначения термина ЭСП могут применяться термины «Электронный кошелёк», «Локальный кошелёк», «Кошелёк», «Электронное средство платежа» и иные, аналогичные по смыслу.



2. Предмет Договора

2.1 НКО оказывает Плательщику услуги по информационному и технологическому взаимодействию (ИТВ) между Плательщиком и Получателем (а в случаях, предусмотренных Договором, также – Партнёром, и иными возможными участниками расчётов (далее совместно – Участники расчётов), включая оказание услуг по сбору, обработке и предоставлению Участникам расчётов информации по Операциям (в том числе Операциям с Банковскими картами); исполняет Распоряжения Плательщика путём предоставления ЭДС (далее также – зачисления ЭДС на ЭСП Плательщика) и осуществления безналичных расчётов по Операциям (далее – Услуги), а Плательщик выплачивает НКО комиссии за оказанные услуги в соответствии с Тарифами.

3. Общие положения

3.1. Настоящая Оферта определяет порядок оказания Услуг, в том числе условия Предоставления ЭСП и использования Системы MOBI.Деньги, а также регулирует отношения между НКО и Плательщиком (далее – Стороны), возникающие при оказании Услуг ИТВ (приёме Распоряжений и проверки их целостности, направлении информации об Операциях Плательщикам и иным Участникам расчётов), исполнении Распоряжений и осуществлении безналичных расчетов по Операциям. Оферта доступна для ознакомления в сети Интернет на Сайте НКО и/или web-сайтах Партнёров.

3.2. Договор между Сторонами заключается путём акцепта Плательщиком Оферты. Акцептом Оферты является совершение Плательщиком действий, указанных в п. 4.1 - 4.3 Оферты, и/или передачи НКО или Партнёру НКО Распоряжения для целей совершения НКО Перевода (в том числе без обязательного предоставления ЭСП в случаях, когда НКО действует в качестве посредника в переводе), а также предоставление НКО или Партнёру Плательщиком данных (информации) для целей его идентификации. Осуществление Плательщиком вышеперечисленных действий рассматривается как полное и безусловное согласие с условиями Оферты.

3.3. Действия Плательщика по направлению Заявлений и/или Распоряжений не ограничены сроком и могут быть осуществлены в любой день до момента официального отзыва Оферты в соответствии с п. 10.7 Оферты.

3.4. НКО осуществляет приём Заявлений и/или Распоряжений посредством Каналов обслуживания, в том числе с привлечением Партнёров.

3.5. ЭСП предназначено исключительно для совершения безналичного перевода денежных средств при совершении Операций.

3.6. НКО оказывает Плательщику услуги по информационному и технологическому взаимодействию между Участниками расчётов, включая оказание услуг по сбору, обработке и предоставлению Участникам расчётов информации по Операциям (в том числе Операциям с Банковскими картами), исполняет Распоряжения осуществляет безналичные расчёты по Операциям в валюте Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними нормативными и распорядительными документами НКО. Информирование Плательщика об Операции осуществляется путем направления НКО Плательщику Уведомления в электронной форме в виде sms-сообщения на номер мобильного телефона и/или электронного сообщения на адрес электронной почты Плательщика, указанные Плательщиком в Заявлении, и/или по Системе MOBI.Деньги и/или в Личный кабинет. Уведомление Плательщику так же может направляться Партнёром НКО в соответствии с условиями и в порядке, определенными в договоре между НКО и банком Партнёром НКО.

3.7. Электронные денежные средства для последующего зачисления на Счёт могут быть предоставлены Плательщиком НКО:

• путём безналичного перечисления денежных средств с банковского счёта Плательщика посредством Канала обслуживания Банка-эквайрера и иных Каналов обслуживания, позволяющих предоставлять денежные средства с банковского счёта;
• путём безналичного перечисления денежных средств (электронных денежных средств), предоставленных Плательщиком без открытия банковского счёта посредством Канала обслуживания Банковского платёжного агента и иных Каналов обслуживания, позволяющих Плательщику возможность предоставления денежных средств без открытия банковского счёта;
• за счёт денежных средств на лицевом счёте Плательщика – абонента Оператора связи в порядке, предусмотренном соответствующими договорами между Оператором связи и Плательщиком, а также Оператором связи и НКО, с использованием Каналов обслуживания таких Операторов связи;
• иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в том числе за счёт денежных средств, предоставляемых НКО Предприятиями в пользу Плательщика в порядке и на основаниях, установленных действующим законодательством, а также договорами (соглашениями) между НКО, Предприятиями и Плательщиком.

По факту зачисления Электронных денежных средств на Счёт Остаток ЭДС увеличивается на сумму такого зачисления.

При совершении НКО Перевода в качестве посредника Банка-партнёра зачисление Электронных денежных средств не производится, Остаток ЭДС не увеличивается.

3.8. При поступлении в НКО Электронных денежных средств для последующего зачисления на Счёт в валюте, отличной от валюты, в которой было предоставлено Плательщику ЭСП, НКО в целях увеличения Остатка ЭДС конвертирует сумму поступивших денежных средств (Электронных денежных средств) в валюту ЭСП по официальному курсу Банка России, установленному на день поступления Распоряжения по такой операции в НКО.

3.9. При поступлении в НКО Электронных денежных средств в размере, превышающем Максимальную сумму Платёжного лимита, сумма такой операции на Счёт не зачисляется. Востребование Плательщиком указанных Электронных денежных средств может быть осуществлено Плательщиком в течение 3 (трёх) лет с даты их поступления в НКО. Возврат Плательщику Электронных денежных средств, осуществляется НКО на основании соответствующего заявления, оформленного Плательщиком при личном обращении в НКО, либо посредством Системы MOBI.Деньги, и только путём безналичного перечисления указанных денежных средств на банковский счёт Плательщика, а также прохождения необходимых процедур по идентификации, установленных действующим законодательством и документами НКО.

3.10. За совершение Операций НКО взимает комиссию с Плательщика в соответствии с Тарифами, действующими на дату совершения Операции, сверх суммы Перевода, указанной в Распоряжении Плательщика.

3.11. Плательщик поручает НКО:

• составлять и подписывать расчётные документы от имени Плательщика, необходимые для осуществления Перевода на основании Распоряжения;
• составлять от имени НКО Распоряжения на основании соответствующих заявлений Плательщика, оформленных Плательщиком при личном обращении в НКО, посредством Системы MOBI.Деньги.

3.12. При оформлении и передаче Заявления и/или Распоряжения через Личный кабинет, Плательщик поручает НКО передавать данные о проведённых Операциях Партнёру, включая Реквизиты ЭСП, для размещения их в Личном кабинете.

3.13. НКО по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения действия Договора, а также по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты Блокирования ЭСП, осуществляет безналичное перечисление остатка Электронных денежных средств на банковский счёт Плательщика на основании Распоряжения, составленного НКО от своего имени в соответствии с письменным заявлением Плательщика, оформленным Плательщиком при личном обращении в НКО.

3.14.В случае неполучения НКО по истечении 30 (тридцати) календарных дней от Плательщика письменного заявления на перечисление Остатка Электронных денежных средств на банковский счёт Плательщика, востребование Плательщиком указанного остатка неизрасходованных Электронных денежных средств может быть осуществлено Плательщиком в течение 3 (трёх) лет с даты прекращения действия Договора/Блокирования ЭСП. Возврат Плательщику Электронных денежных средств осуществляется НКО на основании соответствующего заявления, оформленного Плательщиком при личном обращении в НКО, либо посредством Системы MOBI.Деньги, и только путём безналичного перечисления указанных денежных средств на банковский счёт Плательщика, а также прохождения необходимых процедур по идентификации, установленных действующим законодательством и документами НКО.

3.15. НКО предоставляет Плательщику всю необходимую информацию путём размещения её на Сайте НКО, а также рассматривает вопросы и претензии, связанные с безналичными расчётами по Операциям, на условиях и в порядке, предусмотренных Договором.

3.16. Время приема и исполнения Распоряжений устанавливается НКО и доводится до сведения Плательщика путем размещения информации на Сайте НКО.



4. Оформление и обслуживание ЭСП

4.1. НКО предоставляет ЭСП со Сроком действия:

- 30 (тридцать) календарных дней;
- на неопределенный срок.

4.2. Предоставление ЭСП осуществляется НКО на основании Заявления, составленного и переданного Плательщиком в НКО посредством Канала обслуживания. Предоставление ЭСП осуществляется НКО исключительно в электронной форме на срок, указанный в Заявлении, путём присвоения ЭСП достаточных для совершения Операций Реквизитов ЭСП в результате получения Заявления, а в случае использования Личного кабинета - предоставление Плательщику информации о Реквизитах ЭСП в электронной форме путём направления Реквизитов ЭСП sms-сообщением на номер мобильного телефона и/или электронным сообщением на адрес электронной почты, указанные Плательщиком в Заявлении, и/или в Личный кабинет.

4.3. За зачисление ЭДС на ЭСП Плательщика, а также за оказание Услуг НКО взимает комиссию в соответствии с Тарифами. Комиссия уплачивается Плательщиком НКО в момент оказания соответствующей Услуги.

4.4. НКО предоставляет ЭСП в валюте, указанной Плательщиком в Заявлении. Перечень валют, в которых может быть предоставлено ЭСП устанавливается Тарифами.

4.5. Реквизиты ЭСП могут использоваться только Плательщиком. Передача ЭСП и/или Реквизитов ЭСП третьим лицам не допускается. Ответственность за использование ЭСП несёт Плательщик.

4.6.В случае обнаружения Утраты ЭСП или его незаконного использования, а также в случае, если Плательщик подозревает возможность возникновения подобных ситуаций, Плательщик обязан незамедлительно уведомить об этом НКО по телефонам, указанным в п. 11.2 Оферты, или путём направления по Системе MOBI.Деньги соответствующего электронного заявления на Блокирование ЭСП, но не позднее дня, следующего за днем получения от НКО (Партнера НКО) Уведомления об Операции в порядке, предусмотренном с п. 3.6. настоящей Оферты. При этом, в случае направлении Плательщиком электронного заявления на Блокирование ЭСП по Системе MOBI.Деньги:

• до 16:00 по московскому времени в рабочие дни согласно законодательству Российской Федерации, заявление на Блокирование ЭСП исполняется НКО текущим рабочим днём;
• после 16:00 по московскому времени в рабочие дни согласно законодательству Российской Федерации, заявление на Блокирование ЭСП исполняется НКО следующим рабочим днём;
• в выходные и праздничные дни согласно законодательству Российской Федерации, заявление на Блокирование ЭСП исполняется НКО в ближайший рабочий день.

4.7. После получения НКО от Плательщика устного сообщения об утрате ЭСП или после исполнения НКО электронного заявления на Блокирование ЭСП в соответствии с п. 4.6 Оферты, ответственность Плательщика за дальнейшее использование ЭСП прекращается, за исключением случаев, когда НКО стало известно, что незаконное использование ЭСП имело место с согласия Плательщика.

4.8. Ущерб, причинённый НКО Плательщиком вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения п.п. 4.5 – 4.7 Оферты, подлежит безусловному возмещению НКО.

4.9. Риски, связанные с проведением третьими лицами Операций с использованием утраченного ЭСП, несёт Плательщик до момента уведомления НКО об утрате ЭСП в соответствии с п. 4.6 Оферты.

4.10. До момента получения НКО сообщения от Плательщика об утрате ЭСП в соответствии с п. 4.6 Оферты, НКО списывает Электронные денежные средства со Счёта в порядке, предусмотренном разделом 5 Оферты. До момента получения НКО сообщения об утрате ЭСП Плательщик несёт ответственность за все Операции, совершаемые третьими лицами с использованием Реквизитов ЭСП с ведома или без ведома Плательщика.

4.11. При утрате ЭСП НКО осуществляет Блокирование ЭСП по факту получения от Плательщика уведомления об утрате ЭСП в соответствии с п. 4.6 Оферты.

4.12. НКО имеет право осуществить Блокирование ЭСП в случае обнаружения НКО неправомерных Операций с использованием Реквизитов ЭСП, а также в случае предоставления Партнёрами информации о неправомерном использовании ЭСП.

4.13. В случае Блокирования ЭСП Договор расторгается по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты Блокирования ЭСП. Остаток неизрасходованных Электронных денежных средств перечисляется в порядке, предусмотренном п. 3.13 и п. 3.14 Оферты.

4.14. При прекращении действия Договора ЭСП прекращает своё действие.



5. Порядок осуществления Перевода. Прием и исполнение Распоряжения

5.1. НКО осуществляет Перевод в пределах и при условии достаточности Остатка ЭДС для осуществления Перевода и удержания комиссий, предусмотренных Тарифами, на основании Распоряжения одним из следующих способов:

5.1.1. через Систему MOBI.Деньги. В данном случае Перевод осуществляется на основании Распоряжения, в соответствии Условиями использования Системы MOBI.Деньги;

5.1.2. через иные Каналы обслуживания. В данном случае Перевод осуществляется на основании Распоряжения, составленного по формам, размещённым в Каналах обслуживания, с учётом требований, предусмотренных п.5.2 Оферты;

5.1.3. путём совершения действий на программно-аппаратных средствах Получателя, в частности активации Каналов обслуживания Партнёров НКО посредством подтверждения соответствующего Распоряжения направлением sms-сообщения, либо инициированием Операции с браузера мобильного устройства, используемого абонентом Оператора связи, либо иным способом, позволяющим установить факт поступления Распоряжения от Плательщика;

5.1.4. по требованию Получателя (в том числе НКО) при условии получения НКО заранее данного акцепта Плательщика посредством использования соответствующего Канала обслуживания, в виде явным образом выраженного действия по заказу и потреблению Услуг Получателя (формирования Распоряжения посредством нажатия кнопки «Оплатить» или иной, аналогичной по смыслу, размещённой на витрине Получателя) либо иным способом, позволяющим НКО достоверно установить наличие заранее данного акцепта Плательщика на совершение Перевода.

5.2. В Распоряжении в обязательном порядке должна быть указана следующая информация:

• Реквизиты ЭСП;
• платёжные реквизиты Получателя, в пользу которого осуществляется Перевод;
• сумма и валюта Перевода.

Отдельные параметры Распоряжений, необходимые для совершения Перевода, согласовываются НКО с Партнёрами и Получателями в соответствующих договорах и доводятся до сведения Плательщика.

5.3. НКО осуществляет Перевод незамедлительно после поступления Распоряжения в НКО, за исключением:

5.3.1. Распоряжения на осуществление Перевода без открытия банковского счета посредством уменьшения Остатка ЭДС и безналичного перечисления денежных средств на банковский счёт Получателя, открытый в сторонней кредитной организации;

5.3.2. Распоряжения на осуществление Перевода, который может быть квалифицирован как Операция БСК.

5.4. Распоряжение, содержащее поручение Плательщика в НКО на осуществление Перевода без открытия банковского счёта посредством уменьшения Остатка ЭДС и безналичного перечисления денежных средств на банковский счёт Получателя, открытый в сторонней кредитной организации, исполняется НКО в день приёма НКО такого Распоряжения к исполнению, за исключением случаев, указанных в п.5.3.2 Оферты.

5.5. Перевод (исполнение Распоряжения) осуществляется НКО путём одновременного принятия Распоряжения и уменьшения Остатка ЭДС на сумму Перевода, указанную в Распоряжении, с учётом комиссий, предусмотренных Тарифами, в пользу Получателя. При этом Остаток ЭДС уменьшается и совершённый Перевод становится безотзывным в момент блокирования НКО суммы Перевода. Блокировка суммы Перевода производится в момент принятия НКО Распоряжения с проведением Авторизации. При проведении Авторизации НКО уменьшает Остаток ЭДС на сумму Перевода с учётом комиссий, предусмотренных Тарифами, на срок до 30 (тридцати) календарных дней.

5.6. Для совершения Операций, направленных на совершение Перевода в пользу конкретного Получателя, заключающихся в единовременном Предоставлении ЭСП, увеличении Остатка ЭДС (зачислении ЭДС) и исполнении Распоряжения, Плательщик использует ЭДС в упрощённом порядке (без создания Личного кабинета). В этом случае Заявление на Предоставление ЭСП без создания Личного кабинета и Распоряжение на Перевод формируются посредством одного Канала обслуживания, а Реквизиты ЭСП Плательщику не направляются.

5.7. При осуществлении Трансграничного перевода НКО осуществляет конвертацию суммы денежных средств, в том числе Электронных денежных средств, предоставленных Плательщиком, в валюту Трансграничного перевода, указанную Плательщиком в Распоряжении, в соответствии с Тарифами. За оказание услуг в целях

осуществления Трансграничного перевода НКО взимает с Плательщика комиссию в соответствии с Тарифами.

5.8. Перевод, совершаемый НКО в качестве посредника Банка-партнёра, осуществляется без предоставления Плательщику ЭСП, посредством перечисления соответствующей суммы денежных средств Получателю без открытия банковского счёта. Срок совершения такого Перевода – не более 3 (трёх) рабочих дней с даты поступления в НКО денежных средств от Банка-партнёра, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации.

5.9. НКО вправе предоставить Плательщику, возможность использования специальных Каналов обслуживания, позволяющих направлять в НКО Заявления об автономном режиме использования ЭСП и Распоряжения на периодическое совершение Перевода в заранее установленный Плательщиком временной период в адрес конкретного Получателя. Порядок и условия использования такого Канала обслуживания доводятся до сведения Плательщика на Сайте НКО или Каналах обслуживания;

5.10. По факту исполнения Распоряжения НКО направляет Плательщику Уведомление, в том числе в случае использования ЭСП в автономном режиме в соответствии с п. 5.9 настоящей Оферты, в порядке, предусмотренном в п. 3.6. настоящей Оферты;

5.11. Общая сумма осуществляемых Переводов с учетом комиссий, предусмотренных Тарифами, в течение календарного месяца не может превышать Максимальную сумму Платёжного лимита.

5.12. При недостаточности Платёжного лимита для осуществления Перевода с учетом комиссий, предусмотренных Тарифами, либо если общая сумма осуществляемых Переводов с учетом комиссий, предусмотренных Тарифами, в течение календарного месяца превышает Максимальную сумму Платёжного лимита, Распоряжение к исполнению НКО не принимается. О неосуществлении Перевода НКО направляет Плательщику Уведомление.

5.13. При поступлении в НКО денежных средств по Операции возврата, НКО осуществляет процедуры расследования. Срок проведения расследования не может превышать 30 (тридцать) календарных дней от даты поступления расчетного документа по Операции возврата в НКО.

5.14. После проведения расследования в соответствии с п. 5.13 Оферты сумма Операции возврата перечисляется тому Партнёру, с использованием Канала обслуживания которого произошло зачисление ЭДС на ЭСП Плательщика для совершения первоначальной Операции. Плательщик получает денежные средства по Операции возврата, используя соответствующий Канал обслуживания.

5.15. При использовании Личного кабинета сумма Операции возврата может быть зачислена на Счёт при условии, что Срок действия ЭСП не истёк и Платёжный лимит с учётом суммы Операции возврата не превысит Максимальную сумму Платёжного лимита. Перевод Электронных денежных средств, зачисленных на Счёт по Операции возврата, осуществляется НКО только безналичным путем на основании Распоряжения, оформленного и переданного Плательщиком в НКО посредством Системы MOBI.Деньги, либо на основании Распоряжения, составленного НКО от своего имени в соответствии с письменным заявлением Плательщика, оформленным при личном обращении Плательщика в НКО.

5.16. В случае превышения Остатка ЭДС значений Максимальной суммы Платёжного лимита либо истечения Срока действия ЭСП сумма Операции возврата может быть востребована Плательщиком в порядке и в сроки, предусмотренном п. 3.9 Оферты.

5.17. Совершение НКО действий по возврату денежных средств Плательщику, Перевод которых был осуществлён НКО, действовавшей в качестве посредника Банка-партнёра, с использованием ЭСП в упрощённом порядке (без предоставления Личного кабинета) или предоставленных Предприятием, осуществляется только в том случае, если это предусмотрено договором, заключённым НКО и соответствующим Партнёром, и в порядке, установленном таким договором.

5.18. Получатель самостоятельно определяет порядок и способы возврата Плательщику денежных средств по Операции возврата. Разрешение споров о причине невозврата денежных средств по Операции возврата осуществляется между Плательщиком и Получателем, осуществляющим возврат денежных средств по Операции возврата, без участия НКО.

5.19. В отдельных случаях, предусмотренных договорами БПА (или Банком-Партнёром) и НКО, возврат Остатка ЭДС может быть произведён путём выдачи наличных денежных средств Банковским платёжным агентом или Банком-Партнёром. Порядок и условия выдачи денежных средств БПА или Банком-Партнёром доводятся до сведения Плательщиков в офисах (отделениях) соответствующего Партнёра в виде соглашений с Плательщиком или в форме рекламно-информационных материалов. Выдача наличных денежных средств возможна исключительно Плательщикам, использующим персонифицированное ЭСП и прошедшими процедуры идентификации.

5.20. В отдельных случаях, предусмотренных договорами БПА (или Банком-Партнёром) и НКО, Получателю – физическому лицу может быть предоставлена возможность формирования требования Получателя на совершение Перевода с ЭСП Плательщица, заранее предоставившему НКО акцепт на такой Перевод. Требование Получателя оформляется посредством использования Канала обслуживания соответствующего Партнёра.

6. Права и обязанности НКО

6.1. НКО имеет право:

6.1.1. отказать Плательщику в совершении Операции в случае технической невозможности совершения такой Операции, а также в случае, если Остаток ЭДС меньше суммы Операции с учетом комиссий, предусмотренных Тарифами, и/или общая сумма осуществляемых Переводов с учетом комиссий, предусмотренных Тарифами, в течение календарного месяца превышает Максимальную сумму Платёжного лимита;

6.1.2. использовать указанные Плательщиком в Заявлении номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты для связи с Плательщиком (в том числе посредством sms-сообщений) в целях: подтверждения совершения Операций (в том числе путём формирования Распоряжения в браузере мобильного устройства абонента с указанным номером мобильного телефона без дополнительного подтверждения); передачи Плательщику Уведомлений, содержащих информацию о Реквизитах ЭСП, факте совершения Операции, сведения об Остатке ЭДС; передачи иной информацию, в том числе о других предоставляемых НКО услугах; осуществления адресной рассылки рекламных сообщений;

6.1.3. в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Оферту и/или Тарифы. Уведомление Плательщика об изменении Оферты и/или Тарифов осуществляется НКО не позднее, чем за 15 (пятнадцать) дней до даты введения в действие изменений/новой редакции Оферты и/или Тарифов путем размещения текста изменений/новой редакции Оферты и/или Тарифов на Сайте НКО. Любые изменения Оферты и/или Тарифов становятся обязательными для Сторон с даты введения их в действие;

6.1.4.в одностороннем порядке устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) ограничения на совершение Операций;

6.1.5. осуществить Блокирование ЭСП до окончания Срока действия ЭСП в случаях получения информации:

6.1.5.1. об Утрате Реквизитов ЭСП;

6.1.5.2. неисполнения Плательщиком условий Договора

6.1.5.3. выявления признаков Операций БСК; в этом случае НКО совершает действия, предусмотренные п.6.2.7 Оферты;

6.1.5.4. поступления в НКО от Оператора по переводу денежных средств, обслуживающего юридическое лицо, с банковского счета (или остатка ЭДС) которого произошло списание денежных средств (или ЭДС) для увеличения остатка ЭДС Плательщика, уведомления о приостановлении увеличения остатка ЭДС Плательщика; в этом случае НКО совершает действия, предусмотренные п.6.2.8. Оферты;

6.1.6. по собственному усмотрению в любой момент определять и изменять перечень Получателей, устанавливать ограничения на суммы Операций, а также прекратить работу Системы MOBI.Деньги как с предварительным уведомлением Плательщика, так и без такового;

6.1.7. привлекать для осуществления информационного и технологического взаимодействия между Участниками расчётов третьих лиц - Партнёров НКО, в том числе для рассылки информационных и иных сообщений (в том числе push- или sms-сообщений) на номер мобильного телефона и/или адреса электронной почты;

6.1.8. проводить процедуры идентификации (упрощённой идентификации) Плательщиков самостоятельно, а также привлекать третьих лиц (Операторов связи, Банки-Партнёры, БПА) на основании соответствующего Договора для проведения идентификации (упрощённой идентификации) или получения данных о Плательщике для последующей идентификации, в том числе в случаях совершения Перевода по требованию Получателя на основании заранее данного акцепта Плательщика, а также в других случаях, требующих проведения идентификации в соответствии с действующим законодательством. Идентификация проводится в соответствии с внутренними документами НКО;

6.1.9. привлекать БПА или Банки-Партнёры для выдачи наличных денежных средств в целях возврата Остатка ЭДС Плательщикам, прошедшим идентификацию;

6.1.10. устанавливать ограничения на Переводы, осуществляемые в соответствии с п. 11.7 Оферты.

6.1.11.Cамостоятельно или с привлечением третьих лиц совершать адресную рассылку push- и sms-сообщений (рекламного или информационного, уведомительного характера) в случаях, предусмотренных законодательством, настоящим Договором, а также договором, заключённым НКО с Получателем.

6.1.12. Определять время приема и исполнения Распоряжений Плательщиков, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. НКО обязана:

6.2.1. предоставить ЭСП после наступления событий, предусмотренных п. 3.2 Оферты;

6.2.2. осуществлять безналичные расчёты по Операциям в пределах Остатка ЭДС / Платёжного лимита;

6.2.3. обеспечить конфиденциальность информации, ставшей известной НКО при исполнении обязательств по Договору;

6.2.4.в момент предоставления ЭСП направить Плательщику Реквизиты ЭСП в порядке, предусмотренном п.4.2 Оферты, если иное не установлено Офертой;

6.2.5. при наличии технической возможности и специфики Канала обслуживания, подтверждать Плательщику факт заключения Договора с направлением уведомления с использованием соответствующего Канала обслуживания;

6.2.6. направлять Плательщику информацию о совершении каждой операции с использованием его ЭСП способом, определенным в п. 3.6. настоящей Оферты и по тем реквизитам, которые доведены Плательщиком до сведения НКО;

6.2.7. при выявлении НКО Операций БСК:

6.2.7.1. приостановить исполнение Распоряжения о совершении такой операции и заблокировать ЭСП на срок не более двух рабочих дней;

6.2.7.2. предоставить Плательщику по его адресу электронной почты сообщение или на мобильный телефонный номер Плательщика СМС-сообщение с информацией:

а) о приостановлении Операции и блокировке ЭСП;
б) о рекомендациях НКО по снижению рисков повторного осуществления перевода денежных средств (электронных денежных средств) без согласия Плательщика;

6.2.7.3. по каналам связи, указанным в подп. 6.2.7.2 Оферты, незамедлительно запросить у Плательщика подтверждение возобновления исполнения Распоряжения.

6.2.7.4. возобновить исполнение Распоряжения (возобновить использование Плательщиком ЭСП)

-при получении от Плательщика подтверждения на проведение указанной операции – незамедлительно после получения соответствующего подтверждения;
- при неполучении от Плательщика запрошенного подтверждения - по истечение двух рабочих дней после совершения НКО действий, предусмотренных п.п. 6.2.7.1 – 6.2.7.3 Оферты;

6.2.8. при поступлении в НКО уведомления от Оператора по переводу денежных средств, обслуживающего плательщика – юридическое лицо, об утрате таким плательщиком его ЭСП или совершении операции без согласия клиента, НКО:

6.2.8.1. приостанавливает пополнение остатка ЭДС клиента – получателя на срок до 5 рабочих дней на сумму поступившего перевода.

6.2.8.2незамедлительно уведомить клиента - получателя средств по доступным средствам связи (при наличии у НКО контактных данных клиента) о приостановлении увеличения остатка ЭДС и необходимости представления в пределах указанного срока документов, подтверждающих обоснованность получения переведенных электронных денежных средств.

6.2.8.3.В случае представления в течение пяти рабочих дней со дня совершения НКО действий, указанных в п.6.2.8.2 Оферты, клиентом документов, подтверждающих обоснованность получения переведенных денежных средств или электронных денежных средств, НКО осуществляет увеличение остатка электронных денежных средств получателя средств.

6.2.8.4.В случае непредставления в течение пяти рабочих дней со дня совершения НКО действий, указанных в п.6.2.8.2 Оферты, клиентом - получателем средств документов, подтверждающих обоснованность получения переведенных денежных средств или электронных денежных средств, НКО осуществляет возврат денежных средств или электронных денежных средств оператору по переводу денежных средств, обслуживающему плательщика, не позднее двух рабочих дней после истечения указанного пятидневного срока.

6.2.9. уведомлять Плательщика об изменении Оферты и/или Тарифов в соответствии с п.6.1.3 Оферты;

6.2.10. при Блокировке ЭСП (за исключением Блокировки ЭСП по истечении срока действия Договора) в день Блокировки ЭСП предоставить Плательщику информацию о факте приостановления или прекращения использования Плательщиком ЭСП с указанием причины такого приостановления или прекращения; указанная информация предоставляется Плательщику в виде сообщения на адрес электронной почты Плательщика или в виде СМС-сообщения на мобильный телефонный номер Плательщика (при условии, что Плательщик при заключении / исполнении Договора предоставил НКО свои соответствующие контакты);

6.2.11. по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня прекращения действия Договора/Блокирования ЭСП перечислить Остаток неизрасходованных Электронных денежных средств в порядке, предусмотренном п. 3.13 и п. 3.14 Оферты.



7. Права и обязанности Плательщика

7.1. Плательщик имеет право:

7.1.1. заключить с НКО Договор в соответствии с п. 3.2 Оферты, подтвердив данным действием, что Плательщик не ограничен в дееспособности, не состоит под опекой, попечительством, а также патронажем, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознавать суть заключаемого Договора и обстоятельств его заключения;

7.1.2. совершать любые предусмотренные Договором и не запрещенные законодательством Российской Федерации Операции;

7.1.3. осуществлять Операции в пределах Остатка ЭДС / Платёжного лимита в течение срока действия Договора;

7.1.4. предоставлять согласие на обработку персональных данных Плательщика, если таковое потребуется для исполнения НКО обязательств, предусмотренных настоящей Офертой.

7.2. Плательщик обязан:

7.2.1. своевременно и в полном объеме ознакомиться и соблюдать условия Оферты и Тарифов, а также ознакомиться с Информацией о переводах денежных средств по поручению клиентов физических лиц без открытия банковских счетов;

7.2.2. самостоятельно контролировать Остаток ЭДС при совершении Операций (в т.ч. в объеме, достаточном для взимания НКО комиссий, предусмотренных Тарифами);

7.2.3. проверять указываемую в Распоряжении информацию, в том числе реквизиты Получателя, в пользу которого совершается Перевод;

7.2.4. самостоятельно отслеживать изменения, внесенные НКО в Оферту и/или Тарифы;

7.2.5. нести ответственность за все Операции, совершенные до момента получения НКО от Плательщика уведомления об Утрате ЭСП в соответствии с п.4.6 Оферты;

7.2.6. предпринимать все возможные меры для предотвращения Утраты ЭСП, не допускать незаконного использования Реквизитов ЭСП третьими лицами, в том числе не сообщать третьим лицам Реквизиты ЭСП, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

7.2.7. использовать Каналы обслуживания НКО, Партнёров НКО в условиях строгой конфиденциальности, обеспечивая сохранение в тайне логинов, паролей и иных данных, позволяющих направить Заявления и Распоряжения в НКО, а также препятствовать использованию Каналов обслуживания третьими лицами;

7.2.8. предоставлять согласие НКО на проведение идентификации в случаях, когда такая идентификация необходима для выполнения Распоряжения Плательщика или предоставления заранее данного акцепта.

8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Плательщик несёт личную ответственность за достоверность номера мобильного телефона/адреса электронной почты, указанного Плательщиком в Заявлении. В случае недостоверности указанного номера мобильного телефона/ адреса электронной почты, а также в иных случаях, обусловленных причинами, не зависящими от НКО (сообщение не отправлено оператором сотовой связи, номер мобильного телефона/ адрес электронной почты физического лица заблокирован и т.п.), НКО не несёт ответственность за неполучение Плательщиком Реквизитов ЭСП и Уведомлений о совершаемых Операциях. При этом Электронные денежные средства Плательщика, зачисленные на Счёт, подлежат возврату Плательщику только безналичным путем на банковский счёт Плательщика на основании Распоряжения, составленного НКО от своего имени в соответствии с письменным заявлением Плательщика, оформленным Плательщиком при личном обращении в НКО.

8.3. Плательщик несёт личную ответственность за достоверность информации, указываемой в Распоряжении в соответствии с п. 5.2 Оферты. В случае недостоверности указанной Плательщиком в Распоряжении информации НКО не несёт ответственность за ненадлежащее исполнение Плательщиком обязательств перед Получателем, в пользу которого осуществляется Перевод.

8.4. Плательщик самостоятельно несёт риски любых убытков или иных негативных последствий, возникающих у него в результате выполнения им Операций.

8.5. НКО несёт ответственность за сохранность банковской тайны об осуществляемых Операциях. Сведения об Операциях предоставляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8.6. НКО не несёт ответственность за любые убытки, возникшие у Плательщика в связи с тем, что Плательщик не ознакомился и/или несвоевременно ознакомился с условиями Оферты и/или Тарифами и/или изменениями и дополнениями, внесёнными в Оферту и/или Тарифы в соответствии с п.6.1.3 Оферты.

8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона(-ы) не могла(-и) ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся стихийные бедствия, аварии, наводнения, землетрясения, эпидемии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, революции, военные действия, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности, обстоятельства, связанные с отказом/сбоем работы системы расчётов Банка России, а также любые другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон, препятствующие исполнению обязательств.



9. Порядок рассмотрения претензий Плательщика

9.1. Претензии Плательщика по осуществленным Переводам не принимаются и не рассматриваются в связи с безотзывностью осуществления Перевода, в том числе согласно п. 5.4 Оферты, за исключением случаев, предусмотренных Офертой.

9.2. Иные претензии Плательщика принимаются НКО в письменной форме по реквизитам, указанным в разделе 12 Оферты, не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия.

9.3. Претензия Плательщика должна содержать следующие сведения:

• дату и время возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия,
• условия возникновения таких обстоятельств,
• содержание требований Плательщика,
• реквизиты Плательщика для направления мотивированного ответа по заявленной претензии,
• номер ЭСП,
• номер мобильного телефона/адрес электронной почты, указанные в Заявлении;
• Канал обслуживания, с которого направлялось Заявление и/или Распоряжение.

9.4. НКО рассматривает претензию Плательщика в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее получения, после чего в письменной форме направляет мотивированный ответ по указанным в претензии реквизитам Плательщика.

9.5. При недостижении Сторонами согласия споры, разногласия или требования, возникшие из Договора или в связи с ним, рассматриваются в судебных органах в соответствии с законодательством Российской Федерации.



10. Срок действия Договора

10.1. Договор считается заключенным с даты акцепта Плательщиком Оферты в соответствии с п. 3.2 Оферты и действует в течении Срока действия ЭСП, а в случае если Личный кабинет не создаётся, – до момента исполнения НКО обязательств, связанных с совершением отдельной Операции по Распоряжению.

10.2. Плательщик вправе расторгнуть Договор, направив в НКО уведомление о расторжении Договора посредством Системы MOBI.Деньги или иным способом.

10.3. НКО вправе досрочно расторгнуть Договор в случаях, предусмотренных п. 6.1.5 Оферты.

10.4. При расторжении Договора по основаниям, предусмотренным в п. 10.3 Оферты, НКО направляет Плательщику Уведомление об одностороннем расторжении Договора.

10.5. В случае расторжения Договора, НКО осуществляет Блокирование ЭСП. При этом остаток неизрасходованных Электронных денежных средств перечисляется в порядке, предусмотренном п. 3.13 и п.3.14 Оферты.

10.6. Прекращение действия Договора не прекращает обязательств Сторон, возникших до момента прекращения действия Договора.

10.7. Стороны договорились о том, что Договор может быть расторгнут НКО без дополнительного согласования с Плательщиком при одновременном наличии следующих условий:

• отсутствие Операций в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты осуществления последней Операции или истечения Срока действия ЭСП;
• нулевой остаток на Счёте.

10.8. Оферта действует до момента ее официального отзыва НКО. В случае официального отзыва НКО Оферты, информация об этом размещается в порядке и сроки, установленные п.6.1.3 Оферты.



11. Прочие условия

11.1. Во всем, что прямо не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России и обычаями делового оборота.

11.2. НКО предоставляет Плательщику информационную поддержку по телефону: 8-800-555-3115. При обращении Плательщика для получения информации по Операциям, а также в иных случаях НКО устанавливает принадлежность ЭСП Плательщику по следующим данным:

• номер мобильного телефона, указанный в Заявлении;
• адрес электронной почты, указанный в Заявлении;
• последние четыре цифры номера ЭСП;
• Срок действия ЭСП;
• Логин для входа в Систему MOBI.Деньги;
• а также иные данные на усмотрение НКО.

11.3. При обращении Плательщика в НКО по вопросу восстановления Реквизитов ЭСП, НКО после прохождения Плательщиком дополнительной идентификации в соответствии с п. 11.2 Оферты направляет Реквизиты ЭСП письмом на адрес электронный почты или sms-сообщением на номер мобильного телефона, указанный Плательщиком в Заявлении.

11.4. Заключением Договора на условиях Оферты Плательщик, действуя своей волей и в своем интересе, дает свое согласие на обработку НКО (а также Партнёрами НКО, в случае приобретения ЭСП или совершения Операции посредством Партнёра) персональных данных Плательщика, а именно на совершение, в том числе, следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение любой информации, относящейся к персональным данным Плательщика, с целью заключения с НКО Договора, исполнения заключённого Договора, а также с целью выполнения требований законодательства в части противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. Указанные действия могут совершаться с использованием средств автоматизации. Плательщик также даёт своё согласие на передачу НКО, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом Оферты, его персональных данных третьим лицам при наличии надлежащим образом заключенных между НКО и такими третьими лицами Договоров, включающих условия о защите персональных данных.

11.5. Плательщик, действуя своей волей и в своём интересе, даёт своё согласие НКО на использование информации о целевых действиях Плательщика (совершение Перевода в пользу конкретного Получателя) для целей совершения рекламной или информационной рассылки на адрес электронной почты или номер мобильного телефона Плательщика (в том числе push- или sms-сообщений), а также на передачу такой информации Партнёрам НКО или третьим лицам.

11.6. Плательщик подтверждает, что используя Каналы обслуживания Партнёров и НКО, он в полной мере ознакомился и согласился с текстом настоящего Договора, а также с Информацией о переводах денежных средств по поручению клиентов физических лиц без открытия банковских счетов.

11.7. На Трансграничные переводы, а также на Переводы в иностранной валюте между резидентами, на Переводы в иностранной валюте и валюте Российской Федерации между резидентами и нерезидентами, а также на Переводы в иностранной валюте и валюте Российской Федерации между нерезидентами распространяются требования валютного законодательства Российской Федерации и нормативно-правовых актов органов валютного контроля.

11.8. НКО обязуется при обработке персональных данных Плательщика в полном объёме соблюдать требования Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» (с учётом изменений и дополнений), а также изданных в его исполнение нормативных документов.



12. Наименование, адрес и банковские реквизиты НКО

Наименование:
Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «МОБИ.Деньги»

Полное наименование:
ООО НКО «МОБИ.Деньги»

ИНН:
7750005852

КПП:
775001001

ОГРН:
1137711000107

ОКПО:
18840388

Юридический адрес:
125009, г. Москва, Пер. Гнездниковский Б., д. 7

Фактический /почтовый адрес:
125009, г. Москва, Пер. Гнездниковский Б., д. 7

Банк:
ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО

К/с:
30103810245250000678

БИК:
044525678

Телефон / E-mail:
8-800-555-3115; info@nkomobi.ru

Приложение к Публичной оферте об осуществлении перевода электронных денежных ООО НКО «МОБИ.Деньги»

Условия использования Системы MOBI.Деньги (далее – Условия)

Дополнительные термины, применяемые в Условиях:

Электронная подпись НКО (далее – ЭП НКО) – уникальная последовательность алфавитно-цифровых символов, меняющаяся ежедневно и используемая НКО для подписания Электронных документов. ЭП НКО на соответствующую дату хранятся в Системе MOBI.Деньги в реестрах ежедневных ЭП НКО.

Аутентификация – удостоверение правомочности обращения Плательщика к НКО для совершения Операций в Системе MOBI.Деньги.

Динамический пароль – известная только Плательщику уникальная последовательность алфавитно-цифровых символов, связанная с присвоенным Плательщику Логином и используемая НКО для Аутентификации в Системе MOBI.Деньги. Динамический пароль является аналогом собственноручной подписи Плательщика и используется Плательщиком для подписания Электронных документов в Системе MOBI.Деньги.

Идентификация – установление личности Плательщика для совершения Операций и осуществления электронного документооборота в Системе MOBI.Деньги.

Открытая сессия – промежуток времени от момента Аутентификации в Системе MOBI.Деньги до момента прекращения доступа Плательщика в Систему MOBI.Деньги (закрытия браузера на стороне Плательщика).

Учётная запись (логин) – уникальный алфавитно-цифровой номер, присваиваемый Плательщику в момент регистрации Личного кабинета в Системе MOBI.Деньги.

Электронный документ – Распоряжение либо иной документ, составленный в электронной форме посредством Системы MOBI.Деньги и/или расчетный документ, составленный НКО в электронной форме, формируемые в Системе MOBI.Деньги для подтверждения проведения Операций либо иных действий с использованием Системы MOBI.Деньги.

Иные термины, используемые в Условиях, написанные с заглавной буквы, имеют то же значение, что и в Публичной оферте об осуществлении перевода денежных средств, в том числе электронных денежных средств ООО НКО «МОБИ.Деньги».



1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия определяют порядок использования Плательщиком Системы MOBI.Деньги и являются неотъемлемой частью Договора.

1.2. НКО посредством Системы MOBI.Деньги оказывает Плательщику услуги по информационному и технологическому взаимодействию между Плательщиком и Получателем (а в случаях, предусмотренных Договором, также – Партнёром, и иными возможными участниками расчётов (далее совместно – Участники расчетов), включая оказание услуг по сбору, обработке и предоставлению Участникам расчетов информации по Операциям (в том числе Операциям с Банковскими картами), а именно предоставляет Плательщику возможность формировать и направлять в НКО Распоряжения, просматривать Остаток ЭДС и историю Операций, а также направить заявление на Блокирование ЭСП и иные Электронные документы.

1.3. Полный перечень Получателей, в пользу которых возможно осуществить Перевод посредством Системы MOBI.Деньги, указан в соответствующих разделах Cайта НКО.

1.4. Совершение Операций через Личный кабинет Системы MOBI.Деньги (далее – Системы MOBI.Деньги) осуществляется путём обмена Электронными документами между Плательщиком и Банком, подписанными Динамическим паролем и ЭП НКО, при условии положительных результатов Идентификации и Аутентификации Плательщика и достаточности Остатка ЭДС для совершения Операций, включая удержание НКО комиссий в соответствии с Тарифами.

1.5. Порядок проведения Операций устанавливается Офертой.

1.6. НКО оставляет за собой право по собственному усмотрению в любой момент определять и изменять перечень Получателей, в пользу которых возможно осуществить Перевод с помощью Системы MOBI.Деньги, устанавливать лимиты на суммы Операций, а также прекратить работу Системы MOBI.Деньги как с предварительным уведомлением Плательщика, так и без такового.



2. Предоставление доступа к Системе MOBI.Деньги

2.1. В момент Оформления ЭСП Система MOBI.Деньги определяет Логин для входа в Систему MOBI.Деньги. НКО сообщает Логин Плательщику одновременно с Реквизитами ЭСП путём направления sms-сообщения на номер мобильного телефона и/или электронным сообщением на адрес электронной почты, указанные Плательщиком в Заявлении.

2.2. Система MOBI.Деньги регистрирует Плательщика путём присвоения ему уникального номера Учётной записи.

2.3. Для доступа в Систему MOBI.Деньги Плательщик проходит процедуру Аутентификации. Аутентификация в Системе MOBI.Деньги осуществляется по Логину и Динамическому паролю. Плательщик считается аутентифицированным в случае соответствия Логина, введённого в Системе MOBI.Деньги, Логину, хранящемуся в Учётной записи.

2.4. Для осуществления Операций посредством Системы MOBI.Деньги, Система MOBI.Деньги присваивает и направляет Плательщику Динамический пароль. Подтверждением Динамического пароля Плательщика является выписка из реестра Динамических паролей Системы MOBI.Деньги.

2.5. Динамический пароль направляется Плательщику посредством отправки sms-сообщения на номер мобильного телефона, указанный Плательщиком в Заявлении, и действует в течение одной Открытой сессии в Системе MOBI.Деньги.

2.6. При отсутствии каких-либо действий со стороны Плательщика в Системе MOBI.Деньги в течение 10 (десяти) минут Динамический пароль автоматически становится недействительным. Для восстановления работы требуется вновь пройти процедуру Идентификации и Аутентификации в Системе MOBI.Деньги.



3. Использование Системы MOBI.Деньги

3.1. При совершении Операций в Системе MOBI.Деньги Плательщик подписывает Электронные документы Динамическим паролем, а НКО – ЭП НКО.

3.2. Электронные документы, подписанные Динамическим паролем, при условии положительных результатов Аутентификации Плательщика в Системе MOBI.Деньги и/или ЭП НКО, имеют юридическую силу, равную документам, составленным на бумажном носителе, порождают аналогичные им права и обязанности, могут служить доказательством в суде. Все экземпляры Электронного документа, подписанного Динамическим паролем и/или ЭП НКО, являются его подлинниками и могут быть изготовлены (распечатаны) на бумажном носителе. Срок хранения Электронных документов – не менее 5 (пяти) лет с даты расторжения Договора.

3.3. Совершение Операций в Системе MOBI.Деньги возможно только в том случае, если:

• Плательщик имеет ЭСП с не истекшим Сроком действия ЭСП и не являющимся заблокированным;
• Плательщик имеет достаточный Остаток ЭДС для проведения Операции;
• Плательщик имеет необходимый технический доступ в Интернет;
• номер мобильного телефона, указанный Плательщиком в Заявлении, не заблокирован и не находится вне зоны доступа;
• НКО располагает техническими возможностями для предоставления доступа к Системе MOBI.Деньги.

3.4. Подтверждением осуществления Операции (включая передачу Плательщиком Распоряжений и обмен Электронными документами с Системой MOBI.Деньги) является введение Логина и Динамического пароля в Системе MOBI.Деньги.

3.5. НКО вправе блокировать доступ к Системе MOBI.Деньги в случае неоднократного не прохождения Плательщиком процедуры Аутентификации в Системе MOBI.Деньги.

3.6. Записи в архиве Электронных документов Учётной записи Плательщика в Системе MOBI.Деньги являются подтверждением:

• надлежащей Аутентификации Плательщика в Системе MOBI.Деньги;
• формирования и передачи Плательщиком Электронных документов по Системе MOBI.Деньги;
• подписание Плательщиком Электронных документов Динамическим паролем.

3.7. Плательщик несёт ответственность за конфиденциальность Логина и Динамического пароля, а также за предоставление информации о Логине и Динамическом пароле третьим лицам, за доступ третьих лиц к использованию номера мобильного телефона, указанного Плательщиком в Заявлении.

3.8. Плательщик соглашается с тем, что НКО не несет ответственности за аварии, перебои в обслуживании электросетей и иные сбои, связанные с системами подачи электроэнергии и/или линий связи или сетей, которые обеспечиваются, подаются или обслуживаются третьими лицами и вследствие неисправности которых доступ к Системе MOBI.Деньги станет невозможным.

3.9. НКО не несёт ответственности в случае, если не по вине НКО Логин и Динамический пароль, переданные в sms-сообщении на номер мобильного телефона, указанный Плательщиком в Заявлении, станут известны третьим лицам, либо доступ к использованию мобильного телефона Плательщика получат третьи лица, в связи с чем посредством Системы MOBI.Деньги будут составлены и переданы Распоряжения, которые впоследствии приведут к материальному ущербу Плательщика.

3.10. НКО не несёт ответственности за недоставку/несвоевременную доставку sms-сообщения, содержащего Динамический пароль, на номер мобильного телефона, указанный Плательщиком в Заявлении, в случае если это обусловлено причинами, не зависящими от НКО (сообщение не отправлено Оператором сотовой связи, телефон Плательщика заблокирован и т.п.).

3.11.В случае возникновения разногласий и спорных ситуаций между Сторонами, в том числе в случае обращения в суд и предъявления доказательств:

3.11.1. Подтверждением направления Плательщиком Электронного документа по Системе MOBI.Деньги является выписка из журнала Операций Плательщика в Системе MOBI.Деньги, распечатываемая НКО на бумажном носителе;

3.11.2. Подтверждением подписания Плательщиком Электронного документа в Системе MOBI.Деньги являются Электронные документы из соответствующего раздела Cайта НКО, подписанные Динамическим паролем на соответствующие даты, и/или выписки из журнала Операций Плательщика в Системе MOBI.Деньги, распечатываемые НКО на бумажном носителе;

3.11.3. Подтверждением исполнения НКО Распоряжения, оформленного через Систему MOBI.Деньги, является выписка по ЭСП Плательщика на бумажном носителе;

3.11.4. Подтверждением подписания НКО Электронных документов являются Электронные документы из соответствующего раздела Cайта, подписанные АСП НКО на соответствующие даты, распечатываемые НКО на бумажном носителе;

3.11.5. Подтверждением АСП НКО на соответствующую дату является выписка из реестра ежедневных АСП НКО на соответствующую дату.

3.12. Плательщик вправе отказаться от использования Системы MOBI.Деньги. Для отказа от использования Системы MOBI.Деньги Плательщик посредством Системы MOBI.Деньги направляет электронное письмо о прекращении доступа в Систему MOBI.Деньги в виде Электронного документа, подписанного Динамическим паролем Плательщика.

3.13. Предоставление услуги использования Системы MOBI.Деньги прекращается в случае прекращения действия Договора, Блокирования ЭСП и/или блокирования НКО доступа в Систему MOBI.Деньги в соответствии с условиями Договора.