Договор об оказании услуг информационно-технологического взаимодействия
при совершении Операций оплаты (Сервис «ВТБ.Чаевые+»)
20.02.2025 г.
Настоящий договор, заключаемый в порядке ст. 428 и 437, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, далее по тексту – Договор, определяет порядок взаимодействия
Общества с ограниченной ответственностью «ИННОВАЦИОННЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», именуемого в дальнейшем
«Исполнитель», и юридического лица и/или индивидуального предпринимателя, присоединившегося к предложенному договору в целом, именуемого в дальнейшем
«Заказчик».
Термины и определения, используемые в ДоговореАнкета-заявление – документ, составленный по форме, установленной Исполнителем, содержащий регистрационные и иные сведения о Заказчике, а также заявление Заказчика о присоединении к Договору.
Возмещение – денежные средства, подлежащие перечислению Кредитной организацией на банковский счет Заказчика после удержания всех денежных обязательств Заказчика согласно п. 4.6 Договора и с учетом п. 3.2.2 Договора.
Заказ – предложение Клиента на поставку Услуги Заказчика, позволяющее идентифицировать Заказчика, наименование, количество и стоимость Услуги Заказчика в российских рублях.
Запрещенные услуги – виды Услуг Заказчика, реализуемых Заказчиком и/или связанных с деятельностью Заказчика, нарушающей требования, установленные законодательством Российской Федерации и Договором, в том числе:
- Услуги Заказчика, связанные с реализацией (в том числе сама реализация) Заказчиком оружия, огнестрельных и взрывоопасных веществ и предметов; наркотических, психотропных, токсичных, едких и радиоактивных веществ; человеческих органов и тканей; услуг по организации и проведению азартных игр; услуг сексуального характера, а также противоречащих общепринятым нормам морали и нравственности; иных услуг, запрещённых или ограниченных в обороте согласно законодательству Российской Федерации и/или правилам (стандартам) Партнёров/МПС;
- Услуги Заказчика, которые, по имеющейся у Исполнителя/Кредитной организации информации, не будут / не были предоставлены Заказчиком Клиенту после их оплаты (совершения Операции оплаты), в том числе Услуги Заказчика, в отношении которых Заказчик отказался предоставить Исполнителю/Кредитной организации соответствующие документы, подтверждающие факт их оказания Клиенту после совершения Операции оплаты, и/или Услуги Заказчика, в отношении которых Заказчик не сообщил о факте их реализации / предоставил недостоверную информацию о реализуемых Услугах Заказчика.
Клиент – физическое лицо, заключившее соответствующие договоры с Заказчиком, Исполнителем и Кредитной организацией/Партнером с целью совершения Операции оплаты.
Кредитная организация – Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «МОБИ.Деньги». Лицензия на осуществление банковских операций № 3523-К от 28 ноября 2016 года. Место нахождения: 125009, г. Москва, Б. Гнездниковский пер., д. 7. На основании отдельно заключенного договора Исполнитель привлекает Кредитную организацию, являющуюся оператором по переводу денежных средств, в целях осуществления расчетов Клиентов с Заказчиками, Заказчика с Исполнителем в порядке и на условиях, установленным Договором.
Личный кабинет – функциональная часть Системы, позволяющая осуществлять взаимодействие Исполнителя и Заказчика, включая обмен информацией/документацией.
МПС – Международные платежные системы Visa, MasterCard, МИР и иные платежные системы.
Недействительная оплата – Операция оплаты, связанная с оплатой / реализацией Запрещённых услуг, а также операция, совершенная Клиентом в целях дальнейшей Операции оплаты в пользу Заказчика с нарушением правил, установленных Партнёром/МПС, или ставшая предметом споров и разногласий в соответствии с правилами, установленными соответствующим Партнёром/МПС, в том числе на предмет выявления Партнёром несоответствия фактически оказываемых Услуг Заказчика условиям, заявленной в Анкете-заявлении, в том числе (но не ограничиваясь):
- заявленная Заказчиком категория Услуги Заказчика и наименование Услуги Заказчика не соответствует фактически оказываемой Услуге Заказчика, согласованной Сторонами;
- использование Заказчиком сервисного номера (SMS/WEB-идентификатора), отличного от согласованного Сторонами;
- взимание Заказчиком с Клиента дополнительного вознаграждения, отличного от вознаграждения, согласованного Сторонами;
- заявленная Заказчиком категория Услуги Заказчика и предоставляемых ими Услуги Заказчика отсутствуют в перечне категорий услуг, согласованных Сторонами, в Анкете-Заявлении;
- выделенный сервисный номер (SMS/WEB-идентификатора) используется лицом, которое не было согласовано Сторонами в качестве Заказчика.
Операция (Операции) – общее определение, включающее в себя следующие виды операций: Операция оплаты, Операция возврата.
Операция оплаты – перевод денежных средств, в том числе электронных денежных средств, посредством Сервиса/Системы в безналичной форме в счет исполнения обязательств Клиента по оплате Услуг Заказчика, предусмотренных Заказом, в том числе с использованием электронного средства платежа, предоставленного Партнёром Клиенту в соответствии с условиями заключенного между ними договора и используемое Клиентам в целях оплаты Заказа.
Операция возврата – операция по возврату денежных средств Клиенту по Операции оплаты, в связи с его отказом от Услуги Заказчика, инициированная Исполнителем по обращению Заказчика.
Отчетный период – календарный месяц.
Партнёры – операторы связи, банки-эквайеры, банки-партнеры, банковские платежные агенты, Кредитная организация, а также юридические лица, предоставляющие Кредитной организации денежные средства в пользу физического лица – Клиента в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством (п.2 ст. 7 Федерального закона от «27» июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»), привлекаемые Кредитной организацией в целях осуществления Операции оплаты Клиента, в том числе, АО «НСПК.
Правила Партнёра/МПС – правила (стандарты), определяемые и устанавливаемые Партнёрами/МПС, в том числе порядок, сроки и условия оказания операционных услуг и услуг платежного клиринга для осуществления перевода денежных средств через СБП, установленные Национальной системой платежных карт АО «НСПК», порядок, сроки и условия организации информационно-технологического взаимодействия участника СБП с АО «НСПК» при осуществлении Операций по Договору.
Распоряжение – электронный документ (электронный платёжный документ), составленный и переданный Плательщиком/Партнёром (на основании соответствующего распоряжения (поручения) Плательщика) Кредитной организации, являющийся основанием для оформления (предоставления) электронного средства платежа (ЭСП) и/или зачисления электронных денежных средств (увеличение остатка) на ЭСП и/или осуществления перевода денежных средств с целью совершения Операции оплаты в пользу Заказчика.
Реестр операций – отчет в электронном виде, содержащий информацию об Операциях оплаты, Операциях возврата, размере вознаграждения Исполнителя и сумме Возмещения за календарный день.
Сайт – https://vtb.tips/.
Сервис – аппаратно-программный комплекс Заказчика, позволяющий Клиентам формировать Заказы (запросы, распоряжения) на оказание Услуг Заказчика и, при возможности, инициировать их оплату (в том числе посредством web-сайта, SMS-сообщения, USSD-запросов (или USSD-меню), QR-КОДА СБП/Ссылки, электронных средств платежа Кредитной организации/Партнёров, POS-терминалы и т.д.). Сервисом могут выступать турникеты и/или иное оборудование с функцией бесконтактной (удалённой) оплаты, Интернет-сайты Заказчика, имеющие уникальный web-адрес в сети Интернет, или приложения для мобильных устройств, обеспечивающие представление информации о реализуемых Заказчиком Услугах Заказчика и их стоимости.
Система – Сервис «ВТБ.Чаевые», являющийся совокупностью программных и аппаратных средств Исполнителя, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между Участниками расчетов при совершении Операций. Сервис «ВТБ.Чаевые+» является частью Сервиса «ВТБ.Чаевые».
Система быстрых платежей Банка России (СБП) – сервис платежной системы Банка России, позволяющий физическим лицам проводить оплату товаров (работ/услуг) по QR-коду или путем перехода по Оператором СБП и ее расчетным центром является Банк России, операционным и платежным клиринговым центром – АО «НСПК, Кредитная организация является участником СБП.
Стороны – Заказчик и Исполнитель при совместном упоминании.
Услуги Заказчика – товары (работы, услуги), реализуемые Заказчиком Клиентам посредством Сервиса и Системы в порядке и на условиях, установленных заключёнными между ними договорами.
Услуги Исполнителя – услуги по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между Участниками расчетов при совершении Операции оплаты с целью оплаты Заказа, включающие в себя действия по передаче, приему и обработке электронных документов между Участниками расчетов, а также действия по передаче Кредитной организации информации об Операциях оплаты, совершенных с помощью Системы для перечисления Кредитной организацией денежных средств Клиентов Заказчику, об Операциях возврата, о реквизитах Операций и платежных реквизитах Заказчика, а также иные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику посредством Системы в порядке и на условиях, установленных Договором.
Участники расчетов – Клиенты, Кредитная организация, Партнеры и Заказчик.
Электронное средство платежа – средство и (или) способ, позволяющие составлять, удостоверять и передавать Кредитной организации Распоряжения в целях осуществления Операции оплаты с использованием информационно-коммуникационных технологий, в том числе, Сервиса, Системы, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств.
QR-код — графическое изображение, формируемое Национальной системой платежных карт АО «НСПК» и передаваемое через Кредитную организацию после инициирования Клиентом операции через СБП, при расшифровке которого становится доступной вся необходимая для совершения перевода платежная информация – сведения о кредитной организации-получателе, валюта платежа, сумма и назначение платежа, банковский счет получателя. Благодаря графической защите платежная информация зашифрована и защищена от прочтения без специальных программных средств.
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, приложениями к нему и Анкетой-заявлением, оказывает Заказчику Услуги Исполнителя, а Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение за оказанные Услуги Исполнителя в сроки, порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, соответствующими приложениями к нему и Анкетой-заявлением.
1.2. Обязательства Исполнителя ограничиваются условиями Договора. Все Операции оплаты, связанные с исполнением Клиентами обязательств перед Заказчиком, а равно обязательств Заказчика перед Клиентами, осуществляются как Клиентами, так и Заказчиком самостоятельно без участия Исполнителя. Настоящий Договор не предусматривает право Исполнителя осуществлять Операции оплаты по Распоряжению Клиентов, а равно осуществлять какие-либо иные действия, не связанные с исполнением Договора.
1.3. Операции оплаты по Распоряжению Клиентов в пользу Заказчика перечисляются Кредитной организацией на основании соответствующего договора, заключенного с Исполнителем.
1.4. Договор является публичным предложением Исполнителя Заказчикам о присоединении к Договору (заключении Договора) на условиях, изложенных в Договоре и в Анкете-заявлении, в том числе устанавливает порядок и условия присоединения Заказчика к Договору. С целью заключения Договора Заказчик направляет Исполнителю заполненную и подписанную Анкету-заявление. Договор считается заключенным с момента получения Заказчиком информации об его акцепте Исполнителем (далее также «дата заключения Договора»). Под получением Заказчиком информации об акцепте Договора понимается проведение первой Операции оплаты Клиента в рамках Договора.
1.5. Стороны настоящим подтверждают, что Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор, при этом изменения в Договор становятся обязательными для Сторон на следующий день с даты размещения новой редакции Договора на Сайте, если иной срок вступления не указан в тексте новой редакции Договора. С актуальной версией настоящего Договора Заказчик может ознакомиться в любое время на Сайте.
1.6. Стороны признают, что все документы, предоставленные в электронной форме, подписанные аналогом собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу равную юридической силе документов на бумажных носителях, собственноручно подписанных уполномоченными лицами Сторон и скрепленных печатями Сторон.
1.7. Стороны обязуются хранить электронные документы по Операциям оплаты не менее 5 (пяти) лет с даты прекращения действия Договора между Сторонами и по запросам представлять друг другу копии указанных электронных документов.
1.8. Все расчеты по Договору осуществляются в валюте Российской Федерации.
2. Права и обязанности Заказчика
2.1. Заказчик обязуется:
2.1.1. в течение всего срока действия Договора обеспечить бесперебойное функционирование Сервиса и обмен электронными документами с Системой, а также безопасное хранение предоставляемых Исполнителем учетных данных к Личному кабинету. В случае утери учетных данных к Личному кабинету незамедлительно уведомить Исполнителя для их изменения;
2.1.2. предоставлять Клиенту Услуги Заказчика, в отношении которых были осуществлены Операции оплаты при использовании Системы, в порядке и в объеме, предусмотренных соответствующим договором, заключенным между Заказчиком и Клиентом;
2.1.3. не оказывать самостоятельно и не способствовать распространению и оплате с использованием Системы Запрещенных услуг, а также гарантировать Исполнителю, что деятельность Заказчика соответствует требованиям законодательства Российской Федерации и не способствует реализации Запрещенных услуг. При выявлении Исполнителем нарушения указанных требований Исполнитель имеет право незамедлительно отключить Заказчика от Системы;
2.1.4. своевременно и в полном объеме выплачивать Исполнителю вознаграждение за оказание Услуг Исполнителя по Договору в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора;
2.1.5. возместить Исполнителю/Кредитной организации имущественные потери в соответствии со ст.406.1 ГК РФ:
- суммы (часть суммы), связанные с признанием (возможным признанием) Операций оплаты, совершаемых (совершенных) в пользу Заказчика, Недействительными оплатами и выплаченные Исполнителем/Кредитной организацией соответствующим Партнёрам/МПС;
- суммы (часть суммы) штрафов, выплаченных Исполнителем/Кредитной организацией соответствующим Партнёрам/МПС вследствие совершения в пользу Заказчика Недействительной оплаты;
- суммы (часть суммы), связанные с признанием (возможным признанием) Операций оплаты, совершаемых (совершенных) в пользу Заказчика, Недействительными оплатами и выплаченные Исполнителем Кредитной организации;
- суммы (часть суммы) штрафов, выплаченных Исполнителем Кредитной организации вследствие совершения в пользу Заказчика Недействительной оплаты;
- суммы (часть суммы), связанные с Операциями возврата и выплаченные Исполнителем Кредитной организации.
Обязанность возместить имущественные потери Исполнителя/Кредитной организации не зависит от нарушений Заказчиком его обязательств по Договору и от причинной связи между поведением Заказчика и подлежащими возмещению потерями.
Возмещение потерь осуществляется Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней с даты направления Заказчику требования Исполнителя/Кредитной организации о возмещении потерь согласно п. 4.8 Договора.
Возмещение Заказчиком имущественных потерь Исполнителю/Кредитной организации не освобождает Заказчика от взятых на себя обязательств по Договору.
2.1.6. возместить любую задолженность, возникшую у Заказчика по Договору, в порядке, предусмотренном Договором;
2.1.7. в случае ошибочного перечисления Кредитной организацией на банковский счет Заказчика денежных средств, не принадлежащих Заказчику, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента вручения ему письменного уведомления Кредитной организации/Исполнителя об ошибочном зачислении возвратить указанные денежные средства Кредитной организации/Исполнителю;
2.1.8. незамедлительно в письменном виде информировать Исполнителя обо всех изменениях своих банковских реквизитов. Ответственность за просрочку в перечислении Возмещения, вызванную несвоевременным сообщением Заказчиком Исполнителю об изменении своих банковских реквизитов, несет Заказчик. В случае невыполнения Заказчиком указанной обязанности перечисление Возмещения по старым банковским реквизитам считается надлежащим исполнение Исполнителем своих обязательств;
2.1.9. в случае изменения ранее указанных в Анкете-заявлении данных в течение 3 (трех) рабочих дней с даты фактического изменения таких данных предоставить актуальные анкетные данные о Заказчике по форме, установленной Исполнителем;
2.1.10. по требованию Исполнителя предоставить информацию о Клиентах, необходимую для выполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору, при условии обеспечения конфиденциальности переданной информации и её использования исключительно для исполнения Договора. В случае передачи Заказчиком Исполнителю персональных данных своих клиентов, Заказчик гарантирует наличие согласия своих Клиентов на обработку таких данных, включая их передачу и использование, в том числе письменного, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
2.1.11. в случае если Услуги Заказчика подлежат лицензированию, или распространяемые им товары подлежат обязательной сертификации/декларированию, по запросу Исполнителя предоставить соответствующие лицензии и сертификаты соответствия/декларации о соответствии или их надлежаще заверенные копии;
2.1.12. предоставлять по запросу Исполнителя сведения и документы, необходимые для выполнения Кредитной организацией требований законодательства Российской Федерации и Банка России в сфере противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения такого запроса от Исполнителя;
2.1.13. осуществлять хранение документов, подтверждающих факт оказания Услуги Клиенту, заявлений Клиентов на возврат денежных средств, а также при наличии иных документов, подтверждающих и обосновывающих факт совершения Операций и оказания Услуг в течение 5 (пяти) лет от даты совершения Операции, и незамедлительно направлять их в электронном виде Исполнителю по его требованию;
2.1.14. предоставлять по требованию Исполнителя в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения запроса от Исполнителя информацию по Операциям, позволяющую установить факт оказания Услуги. Недействительная оплата, по которой Заказчик не предоставил по запросу Исполнителя документы, подтверждающие предоставление Услуги Клиенту, ознакомление Клиента с условиями предоставления Услуги, либо Заказчик подтвердил факт несовершения Операции, либо на основании предоставленных документов право на повторное представление Операции отсутствует в соответствии с Правилами Партнёра/МПС, признается обоснованной. Стороны соглашаются, что ознакомление Клиента с условиями предоставления Услуги может осуществляться в электронном виде. Согласие Клиента с условиями предоставления Услуги осуществляется посредством проставления отметки в соответствующих полях страниц Сервиса, обязательных для заполнения, может быть подтверждено Заказчиком предоставлением распечаток страниц Сервиса;
2.1.15. уведомлять Исполнителя о начале предоставления новых Услуг Клиентам, не указанных в Анкете-заявлении, не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до начала их предоставления Клиентам;
2.1.16. самостоятельно уплачивать любые налоги и сборы, установленные законодательством Российской Федерации и подлежащие уплате Заказчиком в связи с реализацией Услуг Заказчика на территории Российской Федерации. Исполнитель и Кредитная организация не выступают в качестве налогового агента Заказчика по уплате указанных налогов и сборов за Заказчика, и не несут ответственность за полноту и своевременность их уплаты Заказчиком;
2.1.17. соблюдать условия, изложенные в Налоговой оговорке (Приложении №1 к настоящему Договору) (далее – «Налоговая оговорка»). Налоговая оговорка является неотъемлемой частью настоящего Договора и регулирует вопросы, связанные с соблюдением Сторонами налогового законодательства РФ. Несоблюдение Заказчиком условий Налоговой оговорки рассматривается как нарушение условий настоящего Договора и влечет ответственность в соответствии с настоящим Договором, Приложением №1 и законодательством РФ.
2.1.18. отвечать за соответствие содержания материалов, предоставленных в рамках взаимодействия по настоящему Договору, действующему законодательству РФ, в том числе законодательству о рекламе, авторском и смежном праве, а также за то, что предоставление указанных материалов Исполнителю не нарушает законных прав и интересов третьих лиц;
2.1.19. не совершать умышленных действий, способных прямо или косвенно нанести ущерб Исполнителю, а также действовать разумно и добросовестно при осуществлении прав и исполнении обязанностей, предусмотренных Договором. В случае возникновения ситуации, когда Заказчику станет известно о совершении третьими лицами действий, способных прямо или косвенно нанести ущерб Исполнителю, Заказчик доступными силами и средствами обязуется способствовать их пресечению, а также незамедлительно уведомляет об этом Исполнителя;
2.1.20. в целях реализации Исполнителем положений п. 3.2.5. Договора, в случае возникновения такой необходимости, Заказчик не возражает против использования Исполнителем товарного знака, фирменногонаименования или коммерческого обозначения Заказчика в целях его продвижения Исполнителем, и обязуется предоставить Исполнителю копию свидетельства о регистрации товарного знака и/или коммерческого обозначения, которые с момента их предоставления считаются неотъемлемыми приложениями к настоящему Договору. Использование в этом случае товарного знака и/или коммерческого обозначения Исполнителя не является использованием прав на охраняемые объекты интеллектуальной собственности по смыслу положений законодательства РФ об охране прав на объекты интеллектуальной собственности;
2.1.21. в течение 260 (двухсот шестидесяти) дней со дня расторжения Договора в бесспорном порядке выплачивать Исполнителю все суммы по Недействительным оплатам не позднее 10 (десяти) дней со дня направления Исполнителем соответствующего письменного требования;
2.1.22. при отсутствии изменений в учредительных и иных документах Заказчика, письменно по запросу Исполнителя подтверждать актуальность и действительность предоставленных ранее документов и информации о Заказчике и Услугах Заказчика;
2.1.23. в течение срока действия настоящего Договора для получения оплаты Услуг, включая предварительную оплату Услуг, использовать функционал Системы, а также обеспечить использование только функционала Системы работниками Получателя для возможности получения ими денежных средств, являющихся чаевыми. Использование иного сервиса/программного обеспечения с аналогичным функционалом и назначением Заказчику запрещается.
2.1.24 отслеживать изменения в условия Договора. Продолжение использования Заказчиком сервиса означает его согласие со всеми, в том числе измененными, условиями Договора. В случае несогласия с изменением условий Договора Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в соответствии с положениями 9.2, 9.2.1, 9.2.2 настоящего Договора.
2.2. Заказчик имеет право:
2.2.1. запросить у Исполнителя информацию об Операциях оплаты, Операциях возврата и перечислениях Возмещения по осуществленным Операциям оплаты по Договору;
2.2.2. использовать в рекламных и информационных материалах информацию об Исполнителе, предварительно согласованную с Исполнителем;
2.2.3. привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств по настоящему Договору на основании заключаемых с ними договоров, оставаясь ответственным перед Исполнителем за их действия (бездействия);
2.2.4. осуществлять Операции возврата за счёт денежных средств Операций оплат в порядке, указанном в п. 4.6 Договора, при условии достаточности такой суммы для осуществления Операции возврата в полном объёме. Кредитная организация не осуществляет расчеты с Партнёрами, связанные с Операцией возврата, на основании платежного поручения Заказчика. В случае осуществления Операции возврата вознаграждение, уплаченное/причитающееся Исполнителю, не подлежит возврату. При поступлении в Кредитную организацию суммы денежных средств с банковского счета Заказчика в целях осуществления Операции возврата Клиенту, такая сумма денежных средства возвращается Кредитной организацией Заказчику в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты ее зачисления на корреспондентский счет Кредитной организации по реквизитам Заказчика, указанным в платежном поручении. Расчеты с Партнёрами, связанные с Операциями возврата Клиентам, осуществляются Кредитной организацией на основании информации и данных, предоставляемых Исполнителем. Порядок и сроки осуществления Кредитной организацией расчетов, связанных с Операцией возврата Клиентам (перечисления денежных средств Партнёру), не являются предметом Договора.