Памятка для официанта

С чего начать?

чтобы начать пользоваться сервисом, сперва ваш управляющий/администратор должен добавить вас в список сотрудников через Кабинет Управляющего. Здесь можно найти как это сделать
далее вам нужно скачать приложение или зарегистрироваться на сайте, привязать вашу карту любого банка (но не забывайте, вывод на карты ВТБ 0%, заказать карту можно здесь)
в разделе меню «Дизайн страницы гостя» вы можете указать ваше имя, цель сбора чаевых (к примеру, «на отпуск) и установить ваше фото

Готово, вы можете начинать принимать чаевые на карту!

Деньги не приходят на карту, как быть?

Чаще всего, проблема в вашей банковской карте.
Для новых, недавно выпущенных карт:

если карта от ВТБ, ее нужно активировать, для этого достаточно проверить баланс в банкомате;
если карта Виртуальная, вот что нужно сделать;
если карта другого банка, вам нужно обратиться в поддержку банка с просьбой активировать ее и снять все лимиты на прием.

Если вы уже пользовались картой, на нее приходили ранее чаевые, до того как возникла проблема, а также у нее не истек срок действия и не заблокировал банк, вам нужно обратиться в техническую поддержку на сайте или в приложении

Как писать в техническую поддержку

Чтобы наша поддержка максимально быстро решила ваш вопрос, необходимо предоставить как можно более полную информацию в проблеме:

из какого вы заведения и на какой номер зарегистрировано приложение;
в чем заключается проблема;
если связано с конкретным переводом чаевых, то когда, во сколько и на какую сумму был совершен перевод;
скриншот/фото страницы с проблемой, либо скриншот пречека с вашим QR кодом

Пример плохого обращения в поддержку:
«Добрый день. У меня не работают чаевые!»

Пример корректного обращения:
«Добрый день. Ресторан Заря, номер 7(967)1234567. Вчера в 20:30 гость перевел 550 рублей, деньги до сих пор не пришли. Фото пречека прилагаю»

Поддержка

Вопрос-ответ