Соглашение о порядке осуществления Банком ВТБ (ПАО) расчетных операций физических лиц-плательщиков при использовании Сервиса «ВТБ.Чаевые» (публичная оферта на условиях договора присоединения)
(от от 22.02.24)
1. Терминология Термины, использующиеся в Соглашении, имеют следующие значения: 1.1.
CVV2/CVC2/CVP2 – специальный код, располагающийся на Картах, используемый для проверки подлинности Карты (идентификации Держателя).
1.2.
QR-код Получателя чаевых – сгенерированный с использованием Сервиса «ВТБ.Чаевые» уникальный QR-код, который содержит реферальную ссылку на Платежную страницу Сервиса «ВТБ.Чаевые», при переходе по которой Плательщик получает возможность посредством Сервиса «ВТБ.Чаевые» отправить в безналичном порядке Чаевые определенному Получателю чаевых.
1.3.
Авторизационный запрос – запрос на проведение Авторизации.
1.4.
Авторизация – процедура получения от Эмитента Карты Плательщика разрешения на проведение операции (в том числе Авторизация Full 3DSecure) с денежными средствами Плательщика.
1.5.
Авторизация Full 3DSecure (Full 3DS) – тип настройки протокола 3DSecure (процедура идентификации Держателя путем получения от Эмитента дополнительного разрешения на проведение операции с денежными средствами Плательщика с использованием технологии Verified by Visa/MasterCard Secure Code/MirAccept), предусматривающий возможность ее совершения только при получении соответствующего разрешения от Эмитента Карты. Поддержка Картой протокола 3DSecure может быть предусмотрена договором между Держателем и Эмитентом.
1.6.
Банк – Сторона Соглашения: Банк ВТБ (ПАО) (генеральная лицензия Банка России № 1000 от 08.07.2015).
1.7.
Держатель – физическое лицо, на имя которого в соответствии с соглашением с Эмитентом выпущена Карта (с открытием счета Карты на имя Держателя).
1.8.
Идентификатор Получателя чаевых – QR-код Получателя чаевых, позволяющий с использованием Сервиса «ВТБ.Чаевые» установить реквизиты получателя денежных средств.
1.9.
Интернет-сайт Сервиса – сайт Сервиса «ВТБ.Чаевые» в сети Интернет, размещенный по адресу:
https://vtb.tips/ 1.10.
Карта Плательщика – Карта, со счета которой Плательщик осуществляет Платеж.
1.11.
Комиссия Банка – вознаграждение Банка за перевод денежных средств в пользу Получателя чаевых, взимаемое с Плательщика в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Размер Комиссии Банка определяется Тарифами и взимается сверх Суммы Платежа, а в случаях, указанных в Соглашении, - настоящим Соглашением.
1.12.
Партнер – Общество с ограниченной ответственностью «ИННОВАЦИОННЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», ИНН 7722849318, с которым у Банка установлены договорные отношения по поводу информационно-технологического обмена информацией для возможности оказания Банком услуг по настоящему Соглашению.
1.13.
Платеж – перевод Плательщиком с использованием реквизитов Карты посредством Сервиса «ВТБ.Чаевые» Получателю чаевых суммы денежных средств в безналичном порядке в качестве Чаевых.
1.14.
Платежная карта (Карта) – электронное средство платежа, предназначенное для совершения ее Держателем операций с денежными средствами, находящимися у Эмитента.
1.15.
Платежная система (ПС) – в рамках Соглашения международные платежные системы Visa International Service Association и MasterCard International Incorporated, UnionPay International, а также платежная система МИР.
1.16.
Платежная страница Сервиса - интерфейс Сервиса «ВТБ.Чаевые», который размещен на Интернет-сайте Сервиса и который используется Плательщиком для выбора способа оплаты Платежа, составления и передачи Распоряжения.
1.17.
Плательщик – Сторона Соглашения: физическое лицо, осуществляющее Платеж при использовании Сервиса «ВТБ.Чаевые», Держатель Карты Плательщика.
1.18.
Подтверждение – проставление Плательщиком в интерфейсе Интернет-сайта Сервиса электронной метки (маркера) в соответствующем поле (чек-боксе) и(или) нажатие в интерфейсе Интернет-сайта Сервиса кнопок «Далее», «Подтвердить», «Оплатить».
1.19.
Получатель чаевых – физическое лицо-получатель Платежа, зарегистрированное в Сервисе «ВТБ.Чаевые» как Получатель чаевых и состоящее в трудовых или иных аналогичных отношениях с торгово-сервисным предприятием, либо являющееся индивидуальным предпринимателем, оказывающим самостоятельно услуги (выполняющим работу, продающим товары).
1.20.
Распоряжение – поручение Плательщика (платежная инструкция), формируемое им при использовании Сервиса «ВТБ.Чаевые» на перевод денежных средств в пользу Получателя чаевых и на уплату Комиссии Банка.
1.21.
Сервис «ВТБ Чаевые» (далее – Сервис) – цифровой сервис, предоставляющий при участии Партнера Банка Плательщику возможность посредством Интернет-сайта Сервиса отправлять Получателю чаевых в безналичном порядке денежные средства, являющиеся Чаевыми.
1.22.
Соглашение – настоящее Соглашение. Форма Соглашения размещена в Сервисе «ВТБ.Чаевые».
1.23.
Способ оплаты Платежа — способ оплаты Платежа, предлагаемый Плательщику в Сервисе.
1.24.
Сторона – сторона Соглашения: Банк/Плательщик.
1.25.
Сумма Платежа – сумма Чаевых (в валюте Российской Федерации), указанная Плательщиком на Платежной странице Сервиса.
1.26.
Тарифы – документ Банка, определяющий размер Комиссии Банка. Тарифы размещены на Интернет-сайте Банка (
https://www.vtb.ru/) и являются неотъемлемой частью Соглашения.
1.27.
Торгово-сервисное предприятие (далее - ТСП) – юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), работники которого оказывают Плательщику услуги (выполняют работу, продают товары), либо индивидуальный предприниматель, оказывающий самостоятельно услуги (выполняющий работу, продающий товары).
1.28.
Чаевые – сумма денежных средств, которые Плательщик передает (в размере по собственному усмотрению) на безвозмездной основе Получателю чаевых и не являющаяся полной или частичной оплатой услуг (работ, товаров) ТСП.
1.29.
Эмитент – кредитная организация, осуществившая эмиссию Карты.
2. Предмет Соглашения 2.1. В рамках Соглашения Банк оказывает Плательщику при использовании им Сервиса услугу перевода денежных средств (Платежа) Получателю чаевых в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
2.2. За услугу перевода денежных средств (Платежа) Плательщик уплачивает Банку Комиссию Банка согласно Тарифам и Соглашению, за исключением случаев, предусмотренных п. 2.3. настоящего Соглашения.
2.3. Плательщик не уплачивает Комиссию Банка в следующих случаях:
2.3.1. Плательщик отказался от оплаты Комиссии Банка путем удаления отметки в соответствующем чек-боксе в интерфейсе Платежной страницы Сервиса, если такая возможность предусмотрена на Платежной странице Сервиса в отношении определенного ТСП;
2.3.2. в интерфейсе Платежной страницы Сервиса отсутствует информация о размере Комиссии Банка.
3. Общие положения 3.1. Соглашение является договором присоединения, его заключение производится посредством принятия Плательщиком условий Соглашения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, т.е. путем присоединения к Соглашению в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок, в порядке, предусмотренном п. 3.3-3.4. Соглашения.
3.2. Возможность ознакомления Плательщика с текстом Соглашения предоставляется посредством размещения на Платежной странице Сервиса кликабельной ссылки на текст Соглашения, а также иными способами, определяемыми Банком.
3.3. Соглашение является публичной офертой Банка на установление договорных отношений по поводу осуществления Банком расчетных операций Плательщика при использовании им Сервиса (в соответствии со ст. 426 ГК РФ).
Соглашение считается заключенным между Плательщиком и Банком с момента акцепта Плательщиком оферты Банка (в соответствии со ст. 435 – 444 ГК РФ).
3.4. Акцептом Плательщиком оферты Банка является последовательное совершение Плательщиком следующих действий:
3.4.1. сканирование камерой мобильного телефона QR-кода Получателя чаевых;
3.4.2. переход на Платежную страницу Сервиса по реферальной ссылке, содержащейся в QR-коде Получателя чаевых;
3.4.3. совершение действий, указанных в п. 4.7.3. Соглашения;
3.4.4. нажатие кнопки «Оплатить» или иной аналогичной кнопки при оплате Платежа с помощью выбранного на Платежной странице Сервиса Способа оплаты Платежа, и, при необходимости, совершение Плательщиком действий, указанных в п. 4.8. Соглашения.
3.5. Акцепт Плательщика оферты Банка, указанной в п. 3.3. Соглашения, является подтверждением того, что:
- Плательщик ознакомился с текстом Соглашения;
- Плательщик согласен и признает для себя обязательными для выполнения и соблюдения условия Соглашения, а также обязуется надлежащим образом исполнять обязательства, принятые на себя в соответствии с Соглашением.
3.6. Стороны Соглашения признают, что электронные документы, сформированные Сервисом, а также программно-аппаратными системами Эмитентов, ПС и третьих лиц, привлекаемых Банком для исполнения Соглашения, полученные Банком от соответствующего лица по каналам электронной, факсимильной или иной связи, принимаются в качестве доказательства при разрешении споров, вытекающих из Соглашения.
3.7. Соглашение заключается в отношении каждого отдельного Платежа, осуществляемого на основании каждого отдельного Распоряжения, и действует до момента зачисления Платежа на Карту Получателя чаевых.
4. Условия и порядок перевода денежных средств 4.1. Перевод денежных средств осуществляются Банком в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Соглашения.
4.2. Перевод денежных средств осуществляется только в валюте Российской Федерации. Если валюта счета Карты Плательщика отличается от валюты Платежа, то сумма денежных средств, подлежащая списанию со счета Карты Плательщика в валюте счета, определяется в соответствии с правилами и по курсу, установленными Эмитентом. По Картам, Эмитентом которых является Банк, соответствующие курсы валют размещаются на сайте Банка:
https://www.vtb.ru/.
4.3. Банком могут быть установлены минимальный и максимальный размеры сумм денежных средств для совершения одного Платежа, информация о которых размещается на Платежной странице Сервиса.
4.4. Обязательными условиями осуществления Платежа являются корректный ввод и Подтверждение Плательщиком на Платежной странице Сервиса всей информации, необходимой Банку для осуществления перевода денежных средств.
4.5. Сумма Комиссии Банка формируется автоматически Сервисом в соответствии с Тарифами. Конкретный размер Комиссии Банка отображается Плательщику на Платежной странице Сервиса и взимается со счета Карты Плательщика одновременно с осуществлением Платежа при условии отсутствия отказа Плательщика от оплаты Комиссии Банка в соответствии с п. 2.3. Соглашения.
4.6. Сумма Платежа и сумма Комиссии Банка включаются в один Авторизационный запрос.
4.7. Для формирования Распоряжения о переводе денежных средств Плательщик совершает следующие действия:
4.7.1. камерой телефона сканирует QR-код Получателя чаевых, предоставленный Плательщику Получателем чаевых;
4.7.2. переходит на Платежную страницу Сервиса по реферальной ссылке, которая становится доступна Плательщику после сканирования QR-кода Получателя чаевых;
4.7.3. на Платежной странице Сервиса:
- выбирает или вводит Сумму Платежа;
- ознакамливается с условиями Соглашения;
- соглашается или отказывается от уплаты Комиссии Банка (при наличии Комиссии Банка и\или возможности отказаться от ее уплаты);
- выбирает Способ оплаты Платежа, предусмотренный на Платежной странице: «Банковская карта».
4.7.4. на Платежной странице Сервиса вводит реквизиты Карты и нажимает кнопку «Оплатить».
4.8. Если Карта Плательщика поддерживает протокол 3DSecure, то после нажатия кнопки «Оплатить» Плательщику необходимо на Платежной странице Сервиса ввести и подтвердить код, полученный Плательщиком от Эмитента.
4.9. После нажатия Плательщиком кнопки «Оплатить» и, при необходимости, после совершения Плательщиком действий, указанных в п. 4.8. Соглашения, Банк осуществляет проверку действительности Карты Плательщика и наличия соответствующей суммы денежных средств на счете Карты Плательщика путем получения информации от Эмитента.
4.10. После нажатия Плательщиком кнопки «Оплатить» и, при необходимости, после совершения Плательщиком действий, указанных в п. 4.8. Соглашения, соответствующее Распоряжение Плательщика считается сформированным, а после совершения Банком действий, указанных в п. 4.9. Соглашения, и получения от Эмитента положительного ответа по проверкам, указанным в п. 4.9. Соглашения, - проверенным и принятым к исполнению.
4.11. Удостоверением Плательщиком Распоряжения является последовательное совершение Плательщиком следующих действий:
4.11.1. совершение действий, указанных в п. 4.7.1.-4.7.3. Соглашения;
4.11.2. ввод на Платежной странице Сервиса реквизитов Карты;
4.11.3. нажатие кнопки «Оплатить» или иной аналогичной кнопки при оплате Платежа с помощью выбранного на Платежной странице Сервиса Способа оплаты Платежа, и, при необходимости, совершение Плательщиком действий, указанных в п. 4.8. Соглашения.
4.12. Формируя и передавая Банку Распоряжение, Плательщик дает Банку поручение на получение реквизитов Получателя чаевых (реквизитов банковской платежной карты Получателя чаевых) в связи с использованием Плательщиком при формировании Распоряжения Идентификатора Получателя чаевых и осуществление Платежа по данным реквизитам, а также согласие на взаимодействие Банка с Партнером в указанных целях.
4.13. В целях исполнения Распоряжения Плательщика Партнер предоставляет Банку в соответствии с Идентификатором Получателя чаевых реквизиты Получателя чаевых (реквизитов банковской платежной карты Получателя чаевых), которые были получены Партнером у Получателя чаевых посредством Сервиса.
4.14. После совершения Банком действий, указанных в п. 4.9. Соглашения, Банк посредством Платежной страницы Сервиса осуществляет информирование Плательщика о приеме Распоряжения к исполнению или об отказе в приеме к исполнению и исполнении Распоряжения.
4.15. Банк вправе отказать в исполнении Распоряжения и осуществлении Платежа в следующих случаях:
• по Авторизационному запросу получен отрицательный ответ;
• по результатам анализа реквизитов Платежа Банк пришел к выводу, что Платеж осуществляется с нарушением требований законодательства Российской Федерации;
• Банком получены соответствующие указания от ПС и/или привлеченных для реализации Соглашения третьих лиц и/или компетентных органов Российской Федерации;
• в случае возникновения у Банка подозрений, что Платеж совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.16. В случае отказа Банка в исполнении Распоряжения в соответствии с нормативными требованиями, а также рекомендациями Банка России в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, Банк уведомляет Плательщика об отказе в исполнении Распоряжения любым способом, позволяющим Плательщику получить уведомление и установить, что оно исходит от Банка.
4.17. Банк не несет ответственности за ошибки, допущенные Плательщиком при оформлении Распоряжений. В случае, если Плательщик допустил ошибку при формировании Распоряжения и Платеж осуществлен в соответствии с таким Распоряжением, Плательщик самостоятельно предпринимает все необходимые меры по возврату денежных средств.
4.18. Банк не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Соглашению в случае блокировки перевода денежных средств на стороне Эмитента Карты Плательщика или Получателя чаевых.
5. Права и обязательства Сторон 5.1. Плательщик обязуется:
• ознакомиться с Тарифами и в случае, предусмотренном Соглашением, оплатить Банку Комиссию Банка;
• знакомиться с актуальными версиями Соглашения и Тарифов;
• не осуществлять Платежи, имеющие заведомо неправомерный характер (в том числе перечисление денежных средств, полученных заведомо неправомерным путем);
• хранить документы и информацию, связанные с Платежом, в течение трех лет со дня совершения Платежа;
• при совершении Платежа (в том числе при формировании Распоряжений и при их подтверждении) соблюдать разумные меры, обеспечивающие безопасность работы в каналах дистанционного банковского обслуживания;
• не осуществлять Платежи в рамках предпринимательской деятельности Плательщика и/или Получателя чаевых.
5.2. Плательщик имеет право:
• при возникновении претензии, связанной с осуществлением Платежа (в случае блокировки перевода денежных средств на стороне Эмитента Карты Плательщика), направить ее Эмитенту Карты Плательщика в срок не позднее трех рабочих дней со дня совершения Платежа;
• при возникновении претензии, связанной с переводом денежных средств, связаться с Банком по телефону +7 495 739-77-99 либо направить ее Банку в срок не позднее трех рабочих дней со дня совершения Платежа на адрес электронной почты: support@vtb.tips;
5.3. Банк обязуется:
• исполнить Распоряжение и осуществить Платеж в порядке, определенном Соглашением, не позднее срока, установленного законодательством Российской Федерации;
• предоставлять Плательщику документы и информацию, связанные с осуществлением Платежа;
• обеспечивать конфиденциальность информации ограниченного доступа в отношении Плательщиков/Получателей чаевых, ставшую известной Банку в связи с исполнением Соглашения, и раскрывать такую информацию третьим лицам исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;
• нести ответственность за действия третьих лиц, привлеченных Банком для исполнения Соглашения.
5.4. Банк имеет право:
• требовать от Плательщика соблюдения условий Соглашения;
• требовать от Плательщика оплаты Комиссии Банка, за исключением случаев, предусмотренных п. 2.3. Соглашения;
• в одностороннем порядке изменять условия Соглашения и Тарифы;
• изменения в Соглашение и Тарифы вступают в силу со дня размещения на Интернет-сайте Банка (
https://www.vtb.ru/), Интернет-сайте Сервиса и(или) в Сервисе актуальной редакции указанных документов, а фактическая оплата Плательщиком Комиссии Банка означает его согласие с ее размером;
• отказать в исполнении Распоряжения и совершении Платежа в случаях, предусмотренных Соглашением;
• привлекать третьих лиц для обеспечения исполнения своих обязательств по Соглашению.
6. Разрешение споров и применимое право 6.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
6.2. Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из Соглашения, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров.
6.3. Если в ходе переговоров Стороны не смогут достичь согласия, споры и разногласия по Соглашению подлежат рассмотрению в суде, определенном в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Адрес банка: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д.11, лит А
Почтовый адрес: 109147, г. Москва ул. Воронцовская д. 43, стр. 1
ИНН 7702070139
КПП 770943003
Полное наименование: Филиал №7701 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Москве
БИК 044525745
Телефон: +7 495 739-77-99
Адрес электронной почты:support@vtb.tips