Пользовательское соглашение
Сервис «ВТБ Чаевые»
(публичная оферта на условиях договора присоединения)
(редакция с 20.05.2022)



Общество с ограниченной ответственностью «ИННОВАЦИОННЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», именуемое в дальнейшем «Оператор», с одной стороны, и Физическое лицо, использующее Сервис «ВТБ Чаевые», именуемое в дальнейшем «Плательщик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) о нижеследующем:



1. Термины и определения



Сервис «ВТБ Чаевые» (далее – Сервис) – сервис, с помощью которого Плательщику предоставляется возможность отправлять Получателю чаевых в безналичном порядке вознаграждение (чаевые) в форме денежных средств.

Чаевые – сумма денежных средств, которые Плательщик передает (в размере по собственному усмотрению) на безвозмездной основе Получателю чаевых и не являющаяся полной или частичной оплатой услуг (работ, товаров) Поставщика услуг.

Поставщик услуг – юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), работники которого оказывают Плательщику услуги (выполняют работу, продают товары), либо индивидуальный предприниматель, оказывающий самостоятельно услуги (выполняющий работу, продающий товары).

Получатель чаевых – физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе как Получатель чаевых и состоящее в трудовых или иных аналогичных отношениях с Поставщиком услуг, либо являющееся индивидуальным предпринимателем, оказывающим самостоятельно услуги (выполняющим работу, продающим товары).

Плательщик – физическое лицо, отправляющее Чаевые Получателю чаевых с использованием функционала Сервиса.

Веб-приложение Сервиса – клиент-серверное приложение, в котором Плательщик взаимодействует с веб-сервером Сервиса при помощи интернет-браузеров в глобальной компьютерной сети Интернет и размещенное по адресу https://vtb.tips, включая все его интернет-страницы.

Платеж – перевод Плательщиком с использованием Платежных сервисов суммы Чаевых в безналичном порядке с использованием реквизитов Банковской карты Плательщика на текущий (банковский) счет (или) лицевой счет (электронный кошелек) Получателя чаевых в зависимости от используемого Плательщиком Платежного сервиса.

Банковская карта Плательщика – принадлежащая Плательщику карта международной или национальной платежной системы, эмитированная банком.

Платежные сервисы – специализированные сервисы юридических лиц, взаимодействующие с Сервисом и непосредственно оказывающие Плательщику услуги по перечислению денежных средств Получателю чаевых.

Привязка Банковской карты Плательщика – процесс сохранения Оператором защищенными способами реквизитов Банковской карты Плательщика (последние четыре цифры) в Сервисе для предоставления ему впоследующем возможности ее выбора в Сервисе для проведения Платежа без необходимости ввода всех или части реквизитов Банковской карты при условии использования Плательщиком мобильного устройства, с которого была осуществлена привязка Банковской карты к Сервису.

Все иные термины, используемые в настоящем Соглашении, трактуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.



2. Предмет Соглашения



2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Оператор предоставляет Плательщику доступ к функционалу Сервиса, а Плательщик обязуется выполнять условия пользования Сервисом и обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением.

2.2. Использование Плательщиком Сервиса предоставляется ему на условиях «как есть».

2.3. Оператор не выступает посредником или иным участником (стороной) в правовых отношениях между Плательщиком и Получателем чаевых, Плательщиком и Поставщиком услуг, а только предоставляет Плательщику, Получателю чаевых и Поставщику услуг возможность использовать в их отношениях функциональность Сервиса. Все вопросы по поводу возврата суммы Чаевых независимо от причин возврата Плательщик решает самостоятельно с Получателем чаевых.

2.4. Плательщик соглашается и полностью осведомлен о том, что Оператор предоставляет Плательщику только информационно-технологический Сервис с целью совершения Платежа в адрес определенного Получателя чаевых, а непосредственно Платежи осуществляются Плательщиком с использованием Платежных сервисов, доступ к которым предоставляется через Сервис. Соответственно правовые отношения относительно оказания услуг по переводу денежных средств возникают непосредственно между Плательщиком и Платежным сервисом, с использованием которого Плательщиком был совершен Платеж.



3. Заключение Соглашения



3.1. Настоящее Соглашение является договором присоединения, его заключение производится посредством принятия Плательщиком условий настоящего Соглашения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, т.е. путем присоединения к Пользовательскому соглашению в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок, в порядке, предусмотренном п. 3.3.-3.4. настоящего Соглашения.

3.2. Возможность ознакомления Плательщика с текстом настоящего Соглашения и приложениями к нему предоставляется посредством размещения текста настоящего Соглашения и приложений к нему на официальном сайте Сервиса в глобальной компьютерной сети Интернет https://vtb.tips, а также иными способами, определяемыми Оператором.

3.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой Оператора на установление договорных отношений по поводу использования Сервиса (в соответствии со ст. 426 ГК РФ). Настоящее Соглашение считается заключенным между Плательщиком и Оператором с момента акцепта Плательщиком оферты Оператора (в соответствии со ст. 435 – 444 ГК РФ).

3.4. Акцептом Плательщиком оферты Оператора является выбор Плательщиком в Сервисе способа совершения платежа.

3.5. Акцепт Плательщика оферты Оператора, указанной в п. 3.3. настоящего Соглашения, является подтверждением того, что:

- Плательщик ознакомился с текстом настоящего Соглашения и приложениями к нему;

- Плательщик согласен и признает для себя обязательными для выполнения и соблюдения условия настоящего Соглашения, а также обязуется надлежащим образом исполнять обязательства, принятые на себя в соответствии с настоящим Соглашением и приложениями к нем.



4. Порядок использования Плательщиком Сервиса



4.1. В Сервисе определенному Получателю чаевых присваивается уникальный QR-код.

4.2. Посредством сканирования QR-кода, предоставленного Плательщику Поставщиком услуг или Получателем чаевых, Плательщик переходит непосредственно в Сервис (веб-приложение).

4.3. В Сервисе Плательщик определяет сумму Чаевых по собственному усмотрению, использует иные доступные ему функции Сервиса и для совершения Платежа в адрес Получателя чаевых выбирает соответствующий Платежный сервис.

4.4. Для совершения Платежа Плательщик присоединяется к публичной оферте соответствующего Платежного сервиса и выполняет действия, предусмотренные в интерфейсе Сервиса или Платежного сервиса.

4.5. Плательщик, акцептовавший настоящее Соглашение, подтверждает, что уведомлен о том, что Платежным сервисом за совершение Платежа может предусматриваться комиссия (вознаграждение) сверх суммы Чаевых. Размер комиссии (вознаграждения) Платежного сервиса доводится до сведения Плательщика при совершении Платежа. Плательщик может отказаться от оплаты комиссии Платежного сервиса путем удаления отметки в соответствующем чек-боксе в интерфейсе Сервиса.


4.6. Плательщик оплачивает Оператору комиссию за пользование Сервисом в размере, предусмотренном интерфейсом Сервиса, сверх суммы Чаевых.

4.7. В Сервисе для Получателя чаевых могут быть установлены минимальный и максимальный размеры сумм Чаевых для совершения одного Платежа в адрес определенного Получателя чаевых.

4.8. При осуществлении Плательщиком Платежа с использованием реквизитов Банковской карты, не привязанной к Сервису, Сервис может осуществлять автоматическую Привязку Банковской карты Плательщика к Сервису.

4.9. Плательщик имеет право отказаться от Привязки Банковской карты Плательщика к Сервису путем снятия соответствующей отметки в чек-боксе (при ее наличии) при оформлении Платежа с использованием Сервиса.

4.10. Оператор не гарантирует Привязку Банковской карты Плательщика к Сервису:

- в случае наличия полного запрета или ограничений на использование cookie-файлов на мобильном устройстве Плательщика;

- в случае удаления cookie-файлов, используемых Сервисом, с мобильного устройства Плательщика.

4.11. Доступ к функционалу Сервиса может быть заблокирован Оператором в следующих случаях:

- при нарушении Плательщиком условий настоящего Соглашения;

- в иных случаях, установленных настоящим Соглашением.

4.12. Стороны соглашаются с тем, что использование Сервиса предоставляется Оператором на условиях «как есть», т.е. без каких-либо гарантий и обязательств со стороны Оператора в случае невозможности использования функционала Сервиса либо перебоев в его использовании (задержки, сбои, иные технические неполадки, и т.п.).



5. Права и обязанности сторон



5.1. Оператор имеет право:

5.1.1. самостоятельно определять (в том числе в любой момент времени изменять) порядок пользования Сервисом, а также возможность доступа Плательщика к Сервису;

5.1.2. устанавливать и(или) изменять минимальный и максимальный размеры сумм Чаевых для совершения одного Платежа в адрес определенного Получателя чаевых;

5.1.3. в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения и приложений к нему на условиях, изложенных в разделе 7 настоящего Соглашения;

5.1.4. планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных в Сервисе, в том числе с временным приостановлением Сервиса;

5.1.5. собирать, получать и использовать технические данные и связанную информацию для улучшения Сервиса;

5.1.6. вносить изменения и дополнения, а также иные улучшения Сервиса без предварительного согласования с Плательщиком по своему усмотрению;

5.1.7. ограничивать или прекращать доступ Плательщика к Сервису в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением;

5.1.8. передавать Платежным сервисам информацию о Привязке Банковской карты Плательщика к Сервису при ее выборе Плательщиком при оформлении Платежа с использованием Сервиса;

5.1.9. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и приложениями к нему.



5.2. Плательщик имеет право:

5.2.1. пользоваться Сервисом на условиях и в порядке, установленных настоящим Соглашением;

5.2.2. обратиться в поддержку Сервиса с вопросами, претензиями и предложениями, связанными с функционированием Сервиса, путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты: support@vtb.tips. Срок для направления Оператору претензий, непосредственно связанных с функционированием Сервиса, составляет 3 (три) рабочих дня со дня наступления события (обстоятельств), в связи с которым Плательщиком направляется претензия;

5.2.3. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и приложениями к нему.



5.3. Плательщик обязан:

5.3.1. соблюдать условия настоящего Соглашения и приложений к нему;

5.3.2. использовать Сервис только для перечисления сумм Чаевых Получателям чаевых;

5.3.3. проверять на сайте Сервиса в сети Интернет или при использовании Сервиса наличие информации об изменении условий настоящего Соглашения и приложений к нему и ознакамливаться с ней;

5.3.4. обеспечивать сохранность и конфиденциальность информации, необходимой для совершения действий в Сервисе, включая информацию о Привязке Банковской карты Плательщика, и не разглашать такую информацию другим лицам (в т.ч. друзьям, знакомым, родственникам и др.), а также не предоставлять возможность использования Сервиса от своего имени третьим лицам, не уполномоченным на это в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5.3.5. соблюдать меры безопасности при использовании Сервиса, в том числе направленные на исключение возможности использования Банковской карты Плательщика третьими лицами при проведении Платежей с использованием Сервиса;

5.3.6. не совершать при использовании Сервиса действий, нарушающих законодательство Российской Федерации;

5.3.7. не размещать в Сервисе контент, имеющий признаки нарушения норм законодательства Российской Федерации либо содержащий ненормативную лексику либо иные сведения, носящие оскорбительный характер и/или не отвечающие нормам общественной морали, либо не соответствующие действительности;

5.3.8. осуществлять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и приложениями к нему.



6. Ответственность сторон



6.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Оператор не несет ответственности:

6.2.1. за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Соглашению по причинам, связанным с нарушением работоспособности сети Интернет; за качество услуг, предоставляемых Платежными сервисами, мобильными операторами, операторами телефонной сети стационарной электросвязи, компаниями, обеспечивающими доступ в сеть Интернет, за действия, вызванные сторонним программным обеспечением, используемым Плательщиком;

6.2.2. за любые убытки и (или) иные негативные последствия, возникшие в результате невыполнения Плательщиком своих обязанностей, предусмотренных п. 5.3.2., 5.3.4. или 5.3.5. настоящего Соглашения;

6.2.3. за содержание контента, размещаемого Плательщиком в Сервисе;

6.2.4. за невозможность использования функционала Сервиса либо перебоев в его использовании в связи с ошибками в программном обеспечении Сервиса, техническими неполадками в Сервисе и т.п.

6.3. Плательщик несет ответственность за:

6.3.1. использование Сервиса не в соответствии с условиями настоящего Соглашения;

6.3.2. невыполнение своих обязанностей, предусмотренных п. 5.3.2., 5.3.4. или 5.3.5. настоящего Соглашения, а также за убытки и (или) иные последствия, возникшие в результате невыполнения указанных обязанностей;

6.3.3. за содержание контента, размещаемого Плательщиком в Сервисе.

6.4. В случае возникновения у Оператора убытков (включая штрафные санкции, наложенные государственными органами), вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением Плательщиком своих обязанностей, предусмотренных настоящим Соглашением, Плательщик обязуется в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления Оператором соответствующей претензии возместить Оператору соответствующие убытки в полном объёме.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Соглашению, в случае если такое неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы. Условия освобождения от ответственности и порядок взаимоотношений Сторон при наступлении обстоятельств непреодолимой силы предусмотрены разделом 9 настоящего Соглашения.



7. Внесение изменений и дополнений в договорные отношения



7.1. Плательщик признает и принимает право Оператора в одностороннем порядке на условиях, изложенных в настоящем разделе, вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение и приложения к нему.

7.2. О факте внесения изменений и дополнений в соответствующие документы Оператор уведомляет Плательщика посредством размещения соответствующей информации на сайте Сервиса по адресу: https://vtb.tips/offer-payer или непосредственно при использовании Сервиса, а также иными определяемыми Оператором способами.

7.3. При уведомлении Плательщика о факте внесения изменений и дополнений в соответствующие документы Оператор вправе приостанавливать доступ Плательщика к Сервису до момента подтверждения Плательщика факта ознакомления с изменениями и дополнениями в соответствующие документы способом, предложенным Оператором.

7.4. В случае своего несогласия с изменениями и дополнениями в настоящее Соглашение и приложения к нему Плательщик уведомляет об этом Оператора в электронном виде путем направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты: support@vtb.tips, до заявленного срока вступления в силу изменений и дополнений в настоящее Соглашение и приложения к нему. Несогласие Плательщика с изменениями и дополнениями в настоящее Соглашение и приложения к нему является отказом Плательщика от исполнения настоящего Соглашения и влечет его прекращение в отношении данного Плательщика в течение 5 (Пяти) дней с даты получения Оператором электронного уведомления Плательщика о несогласии с изменениями и дополнениями в настоящее Соглашения и приложения к нему.

7.5. Отсутствие уведомления Плательщика, указанного в пункте 7.4. настоящего Соглашения, означает согласие Плательщика с изменениями и дополнениями в настоящее Соглашение, приложения к нему и рассматривается Оператором и Плательщиком как принятие Плательщиком предложения Оператора продолжить действие настоящего Соглашения и приложений к нему на новых условиях.



8. Порядок отказа от исполнения и расторжения Соглашения



8.1. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения в случаях:

нарушения Плательщиком условий настоящего Соглашения;

принятия Оператором решения о прекращении функционирования Сервиса;

в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящим Соглашением.

8.2. О прекращении действия настоящего Соглашения в соответствии с п. 8.1. настоящего Соглашения Оператор размещает соответствующее уведомление в Сервисе.

8.3. Плательщик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, направив соответствующее уведомление Оператору в электронном виде на адрес электронной почты: support@vtb.tips. Настоящее Соглашение прекращает свое действие в отношении данного Плательщика по истечении 5 дней с даты получения Оператором электронного уведомления, указанного в настоящем пункте Соглашения.

8.4. Стороны вправе расторгнуть настоящее Соглашение в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

8.5. Прекращение действия настоящего Соглашения означает прекращения возможности доступа Плательщику к Сервису.



9. Форс-мажор



9.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих осуществлению Плательщиком и (или) Оператором своих функций по настоящему Соглашению, к которым относятся стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, аварии сетей связи (в том числе сети интернет), аварии в области снабжения электроэнергией; вступление в силу нормативных правовых актов, каких-либо иных обязательных для исполнения решений уполномоченных органов и (или) организаций, прямо или косвенно влияющих на работоспособность Сервиса, а также иные обстоятельства, не зависящие от волеизъявления Оператора и Плательщика, они освобождаются от ответственности за неисполнение взятых на себя обязательств.

9.2. Затронутая форс-мажорными обстоятельствами сторона без промедления, но не позднее чем через 3 (три) банковских дня после наступления форс-мажорных обстоятельств в письменной форме либо через средства массовой информации и (или) через Сервис (при наличии технической возможности) информирует другую сторону об этих обстоятельствах и об их последствиях, а также принимает все возможные меры с целью максимально ограничить отрицательные последствия, вызванные указанными форс-мажорными обстоятельствами.

Сторона, для которой создались форс-мажорные обстоятельства, должна без промедления, но не позднее чем через 3 (три) банковских дня известить в письменной форме либо через средства массовой информации и (или) через Сервис (при наличии технической возможности) другую сторону о прекращении этих обстоятельств.

9.3. Не извещение или несвоевременное извещение стороной, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Соглашению, другой стороны о наступлении форс-мажорных обстоятельств влечет за собой утрату права ссылаться на эти обстоятельства в целях освобождение от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Соглашению.

9.4. Наступление форс-мажорных обстоятельств может вызвать увеличение срока исполнения обязательств по настоящему Соглашению на период их действия, если стороны не договорились об ином.

9.5. Освобождение стороны от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) какого-либо затронутого действием обстоятельств непреодолимой силы обязательства по настоящему Соглашению не влечет освобождение этой стороны от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) иных ее обязательств по настоящему Соглашению, незатронутых действием обстоятельств непреодолимой силы.

9.6. В случае если обстоятельства непреодолимой силы длятся более шести месяцев, то любая из сторон имеет право отказаться от исполнения по настоящему Соглашению. При этом Стороны возвращаются в первоначальное состояние. Расходы по возвращению Сторон в первоначальное состояние Стороны несут в равных долях.



10. Заключительные положения



10.1. Доставка всех извещений и уведомлений, связанных с исполнением настоящего Соглашения, осуществляется Оператором путем направления соответствующего уведомления через Сервис или иными определяемыми Оператором способами.

10.2. В случае если какое-либо из условий настоящего Соглашения потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным или будет исключено из настоящего Соглашения, это не влечет недействительность остальных условий настоящего Соглашения, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения Сторонами.

10.3. Настоящий Соглашение вступает в силу в отношении конкретного Плательщика с момента, указанного в п. 3.4. настоящего Соглашения, и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по настоящему Соглашению, либо до наступления соответствующих обстоятельств, указанных в разделе 8 настоящего Соглашения.

10.4. Споры по настоящему Соглашению разрешаются в соответствии с материальным и процессуальным законодательством Российской Федерации судом по месту нахождения Оператора.

10.5. Плательщик согласен с тем, что с момента акцепта Плательщиком оферты Оператора последний вправе высылать Плательщику с использованием Сервиса рекламную и иную информацию.

10.6. По вопросам, неурегулированным настоящим Соглашением и приложениями к нему, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.7. Редакция настоящего Соглашения от 20.05.2022 распространяется на отношения между Плательщиком и Оператором, возникшие с 01.10.2021.





Реквизиты Оператора:



ООО «ИННОВАЦИОННЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»:
ОГРН – 1147746809924
ИНН/КПП 7722849318/ 770801001
Юридический адрес/почтовый адрес:
107078, г. Москва, улица Садовая-Спасская, д.20, стр.1, этаж 4, пом. II, ком.7
121552, г. Москва Оршанская улица, дом 5, 6 этаж
р/с 40702810502330000260
в ОАО «АЛЬФА-БАНК»
к /с 30101810200000000593
БИК 044525593